Quereinstieg Kundenbegleiter:in für Frequenzerfassung

Als Quereinstieg‑Kundenbegleiter:in für Frequenzerfassung bist du bei den SBB im direkten Kontakt mit den Fahrgästen und begleitest sie während ihrer Reise. Du unterstützt das Unternehmen dabei, das Reiseverhalten zu erfassen und die Servicequalität zu erhöhen. Dein Arbeitstag besteht darin, die Kund:innen nach ihrer Reisestrecke und den genutzten Fahrausweisen zu befragen, die Antworten in einem elektronischen Gerät zu dokumentieren und anschließend die gesammelten Daten auszuwerten. Du informierst die Reisenden über ihre Fahrt, sorgst für ihren Komfort und steuerst die Kundenströme, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Der Einsatz erfolgt in wechselnden Teams, sodass du täglich mit neuen Kolleg:innen zusammenarbeitest. Für die Position wird mindestens eine zweijährige Berufslehre oder ein Matura‑Abschluss vorausgesetzt. Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und Grundkenntnisse in Französisch sind erforderlich; du solltest bereit sein, innerhalb von zwei Jahren ein Französisch‑A2‑Diplom zu erwerben. Ein aktueller Straf‑ und Betreibungsregisterauszug (nicht älter als drei Monate) wird im Bewerbungsprozess verlangt. Zudem musst du im Schichtbetrieb arbeiten können und digitale Arbeitsmittel sicher bedienen. Kundenorientierung, Zahlenflair, schnelles Auffassungsvermögen sowie ausgeprägte Kommunikations‑ und Konfliktfähigkeiten werden als wichtige persönliche Eigenschaften genannt. Der Dienstplan ist exakt getaktet, sodass du pünktlich in den Feierabend gehen kannst, ohne zusätzliche Aufgaben oder E‑Mails. Das Arbeitsumfeld ist stark teamorientiert, wobei Zusammenarbeit und gegenseitiger Support im Vordergrund stehen. Die Tätigkeit findet in der gesamten Schweiz statt und bietet ein abwechslungsreiches, physisch anspruchsvolles Umfeld mit klaren Strukturen. Was die Stelle verlangt: - Abgeschlossene Berufslehre (mindestens zweijährig) oder Matura - Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) - Grundkenntnisse in Französisch - Bereitschaft, innerhalb von 2 Jahren Französisch‑A2‑Diplom zu erwerben - Aktueller Straf‑ und Betreibungsregisterauszug (max. 3 Monate) - Bereitschaft zum Schichtbetrieb - Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln - Nice‑to‑have: Ausgeprägte Kundenorientierung - Nice‑to‑have: Flair für Zahlen und schnelles Auffassungsvermögen - Nice‑to‑have: Sehr gute Kommunikations‑ und Konfliktfähigkeiten - Nice‑to‑have: Teamgeist und Zusammenarbeit