Deutschsprachiger Customer Support Experte in Sofia, Bulgarien 🇧🇬

Als deutsch‑ und englischsprachiger Customer‑Support‑Experte wirst du Teil eines internationalen Service‑Teams einer weltweit bekannten Marke, das in Sofia ansässig ist. Dein tägliches Geschäft besteht darin, Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail und Chat zu bearbeiten, dabei freundlich und professionell zu agieren, die Bedürfnisse der Anrufer zu erfassen und passende Lösungen zu bieten. Du hältst dich an interne Richtlinien, sorgst für eine durchweg positive Kundenerfahrung und tauschst dich eng mit Kolleginnen und Kollegen aus, um Feedback und Informationen weiterzugeben. Zudem nimmst du an Schulungen teil, um deine Service‑Kompetenzen kontinuierlich zu erweitern. Vorausgesetzt werden fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse, ausgeprägte Kommunikations‑ und Sozialfähigkeiten sowie eine kundenorientierte, hilfsbereite Haltung. Du solltest über gute Problemlösungsfähigkeiten verfügen, sowohl eigenständig als auch im Team arbeiten können und bereit sein, neue Prozesse zu erlernen und anzuwenden. Vorerfahrung im Kundenservice ist nicht zwingend erforderlich, da eine umfassende Einarbeitung bereitgestellt wird. Zusätzlich profitierst du von einem attraktiven Gehaltspaket, privater Krankenversicherung und über 50 Mitarbeitervorteilen. Das Unternehmen unterstützt deinen Umzug nach Sofia, übernimmt Reisekosten, bietet Hotelunterkunft und Hilfe bei der langfristigen Wohnraumsuche. Die Stadt kombiniert lebendiges Stadtleben mit erschwinglichen Lebenshaltungskosten, abwechslungsreichem Klima und einer niedrigen Steuerbelastung, während das Arbeitsumfeld international, unterstützend und auf persönliche Weiterentwicklung ausgerichtet ist.