Specialist (m/w/d) Customer Service & Contact Management 40-60 %

Als Spezialist in der Kundenbetreuung und Kontaktverwaltung unterstützt KWS Suisse SA, ein weltweit tätiges Saatgutunternehmen, ein engagiertes Team. Gesucht wird eine serviceorientierte Fachkraft, die als zentrale Ansprechperson für Landwirte, Handelspartner und interne Stakeholder in der Schweiz fungiert und dabei eng mit den internationalen KWS‑Einheiten zusammenarbeitet. Der Arbeitsalltag umfasst die telefonische und schriftliche Kommunikation über die digitale Plattform myKWS, das Beantworten von E‑Mails sowie die Koordination von administrativen und operativen Vorgängen. Zu den Kernaufgaben zählen die Pflege und kontinuierliche Optimierung von Kundendaten im CRM‑System Salesforce, die Abwicklung internationaler Lieferungen inklusive Zollformalitäten und die Unterstützung bei Auftragsbearbeitung in SAP S/4HANA. Dabei dient die Position als Bindeglied zwischen Kundenservice, Verwaltung und operativen Abläufen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Gefordert wird eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation im Bereich Administration, Betriebswirtschaft oder Office Management. Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Rolle im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Administration ist unerlässlich, ebenso wie sicherer Umgang mit CRM‑Lösungen, vorzugsweise Salesforce. Hervorragende organisatorische Fähigkeiten, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise sowie ein stark ausgeprägtes Service‑ und Qualitätsbewusstsein werden vorausgesetzt. Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, runden das Anforderungsprofil ab. Verhandlungssichere Deutsch‑, Französisch‑ und Englischkenntnisse sowie die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (ca. 10 %) sind ebenfalls Pflicht. Zusätzliche Pluspunkte sind praktische SAP‑Kenntnisse, Erfahrung im Agrarsektor, ein Führerschein der Klasse B sowie die Bereitschaft, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten. Der Arbeitsplatz befindet sich künftig im Raum Zürich/Zürcher Oberland, das aktuelle Büro liegt zentral in Basel nahe dem Hauptbahnhof. Das Unternehmen bietet ein unbefristetes Teilzeit‑Arbeitsverhältnis (40‑60 %), flexible Arbeitszeiten, mobile Arbeitsmöglichkeiten und ein familiäres Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen. Was die Stelle verlangt: - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Administration - Sicherer Umgang mit CRM‑Systemen, idealerweise Salesforce - Hervorragende organisatorische und strukturierte Arbeitsweise - Hohe Service‑ und Qualitätsorientierung - Ausgeprägte Kommunikations‑ und Teamfähigkeit - Fließende Deutsch‑, Französisch‑ und Englischkenntnisse - Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (ca. 10 %) - Nice-to-have: Praktische Kenntnisse in SAP S/4HANA - Nice-to-have: Erfahrung im Agrarbereich - Nice-to-have: Führerschein Klasse B.