Kundenberater Kundenzone, In- & Outbound (w/m/d)

Wir sind die Bank von Helvetia, ein innovativer Finanzdienstleister, der Banking und Versicherung intelligent verknüpft. In einem 30‑köpfigen Team betreuen wir sowohl die physische als auch die digitale Kundenzone der Baloise Bank und sorgen dafür, dass Kundinnen und Kunden an den Standorten Solothurn, Olten, Grenchen und Dornach sowie über E‑Mail und Messenger erstklassig betreut werden. Als Kundenberater Kundenzone, In‑ & Outbound bist du die erste Ansprechperson am Beratungsdesk in Solothurn. Du berätst kompetent im Basic Banking, unterstützt das reibungslose Schaltergeschäft und leitest Anfragen bei Bedarf an Fachbereiche weiter. Zusätzlich übernimmst du Inbound‑ und Outbound‑Aufgaben, unterstützt vor Ort in den weiteren Kundenzonen und bringst dich aktiv in Service‑, Vertriebs‑ und Kundenbindungskampagnen ein, um Leads zu generieren. Für die Position wird eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung im Banken‑ oder Finanzdienstleistungsumfeld vorausgesetzt. Du solltest bereits fundierte Praxis in der Kundenbetreuung (Kundenzone, Inbound oder Contact Center) besitzen und über ein sicheres, stilvolles Deutsch verfügen. Flexibilität für Einsätze an den dezentralen Standorten sowie eine strukturierte, empathische und eigeninitiierte Arbeitsweise runden das Anforderungsprofil ab. Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch, ein souveräner Umgang mit digitalen Kommunikationskanälen sowie Erfahrung mit Avaloq sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Das Arbeitsumfeld zeichnet sich durch ein vertrauensvolles Miteinander, hohe Leistungsansprüche und die Möglichkeit aus, eigene Ideen einzubringen und die persönliche Entwicklung aktiv zu gestalten. Was die Stelle verlangt: - Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung im Banken‑ oder Finanzdienstleistungsumfeld - Fundierte Erfahrung in der Kundenbetreuung (Kundenzone, Inbound oder Contact Center) - Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift - Flexibilität für Einsätze an dezentralen Standorten (Solothurn, Olten, Grenchen, Dornach) - Strukturierte Arbeitsweise mit hoher Empathie und Eigeninitiative - Kenntnisse in Französisch (nice-to-have) - Kenntnisse in Italienisch (nice-to-have) - Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationskanälen (nice-to-have) - Avaloq‑Kenntnisse (nice-to-have)