Leiter:in Schaden (70-100%)

Als Leiter:in Schaden bist du bei der GVB Services AG tätig, dem operativen Kern der GVB‑Gruppe, die rund 550 Mitarbeitende in drei Gesellschaften vereint. Das Unternehmen schützt Gebäude, bietet digitale Versicherungsprodukte und stellt Kundenservice im Operations Center sicher. Der Standort befindet sich in Ittigen (BE), nur zehn Minuten vom Berner Wankdorf entfernt. In dieser Position verantwortest du die gesamte Schadenabteilung und sorgst dafür, dass Schadenfälle zügig, verlässlich und kundenorientiert abgewickelt werden. Du entwickelst kontinuierlich Prozesse, Services und die Zusammenarbeit im Team, treibst die Standardisierung, Digitalisierung und Automatisierung des Schadenmanagements voran und gewährleistest ein überzeugendes Kundenerlebnis entlang der gesamten Prozesskette. Zudem leitest du ein Team von Schadenspezialist:innen, steigerst deren Qualität und Leistung, achtest auf eine hohe „First‑Time‑Right‑Quote“ und koordinierst komplexe Fälle mit den Bereichen Expert Services, Regresspartnern und weiteren Anspruchsgruppen. Die Stelle erfordert fundierte Erfahrung im Schadenmanagement sowie die Fähigkeit, in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten, Prioritäten neu zu setzen und klare Entscheidungen zu treffen. Du führst mit Vertrauen, Wirkung und klaren Zielen, kombinierst unternehmerisches Denken mit hoher Umsetzungskraft und begeisterst Mitarbeitende für Veränderungen. Neben einem hohen Gestaltungsspielraum bieten die GVB‑