Senior IT Supporter (m/w)

Als Senior IT Supporter (m/w) bist du Teil eines wachsenden Schweizer ICT‑Dienstleisters, der rund 60 Mitarbeitende an Standorten wie Bern, Brügg, Gstaad, Solothurn und Thun beschäftigt. Das Unternehmen liefert ganzheitliche IT‑Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen und legt großen Wert auf Kundennähe sowie ein vertrauensvolles Miteinander im Team. Dein Arbeitsalltag besteht darin, die täglichen Anfragen unserer KMU‑Kunden freundlich und lösungsorientiert zu bearbeiten. Du übernimmst die Verantwortung für die Stabilität der betreuten Systeme, kümmerst dich um Backup‑ und Monitoring‑Prozesse sowie um Sicherheitsaspekte. Im 3‑rd‑Level‑Support analysierst du komplexe Störungen, behältst das Zusammenspiel von Infrastruktur, Clients und Cloud‑Diensten im Blick und entwickelst nachhaltige Lösungen. Zusätzlich unterstützt du das Team durch Wissenstransfer und trägst aktiv zur Weiterentwicklung von Prozessen und Managed Services bei. Für die Position wird eine abgeschlossene Informatik‑Ausbildung (EFZ oder gleichwertig) sowie mehrjährige Erfahrung in einem ICT‑Dienstleistungsumfeld, idealerweise mit Fokus auf KMU, vorausgesetzt. Du solltest tiefgehende Kenntnisse im Microsoft‑Umfeld (Windows Server, Microsoft 365, Azure, AD, Intune) besitzen und ein solides Grundverständnis für Netzwerke, Firewalls, Virtualisierung oder VoIP mitbringen. Kundenorientiertes, lösungsstarkes Denken, Ruhe in anspruchsvollen Situationen und ein verlässlicher Auftritt gegenüber den Kunden sind ebenso wichtig wie eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich. Ein Führerschein der Klasse B ist wünschenswert, um bei Bedarf flexibel vor Ort einsatzbereit zu sein. Englischkenntnisse gelten als zusätzlicher Pluspunkt. Die Anstellung erfolgt in Voll‑ oder Teilzeit (80‑100 %) am Standort Bern. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld mit starkem Teamspirit, abwechslungsreiche Aufgaben, gezielte Weiterbildungsangebote und ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket samt attraktiven Zusatzleistungen. Was die Stelle verlangt: - Abgeschlossene Informatik‑Ausbildung (EFZ oder gleichwertig) - Mehrjährige Berufserfahrung im ICT‑Dienstleistungssektor, vorzugsweise KMU - Fundierte Kenntnisse in Windows Server, Microsoft 365, Azure, AD, Intune - Grundlegendes Verständnis von Netzwerken, Firewalls, Virtualisierung oder VoIP - Ausgeprägte Kundenorientierung und lösungsorientiertes Handeln - Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Englischkenntnisse von Vorteil (nice‑to‑have) - Führerschein Klasse B bevorzugt (nice‑to‑have)