Kundenberater Kundenzone, In- & Outbound (w/m/d)

Wir sind die Bank von Helvetia, ein innovativer Finanzdienstleister, der Banking und Versicherung intelligent verbindet. Unser 30‑köpfiges Team bündelt die physische und digitale Kundenberatung der Baloise Bank an den Standorten Solothurn, Olten, Grenchen und Dornach sowie über sämtliche Direktkanäle. Als Kundenberater Kundenzone, In‑ & Outbound bist du die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden, hauptsächlich am Beratungsdesk in Solothurn. Du berätst kompetent im Basic Banking, stellst gemeinsam mit dem Team die reibungslose Abwicklung des Schaltergeschäfts sicher und vermittelst bei Bedarf an unsere Fachbereiche. Du unterstützt nahtlos in den Bereichen Inbound, Outbound sowie vor Ort in unseren weiteren Kundenzonen. Du wirkst aktiv bei Service‑, Vertriebs‑ und Kundenbindungskampagnen mit und generierst Leads. Zudem bringst du dich proaktiv ein und hilfst mit, unsere Prozesse kontinuierlich zu optimieren. Für diese Stelle bringst du eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung im Banken‑ oder Finanzdienstleistungsumfeld mit. Fundierte Praxis in der Kundenbetreuung ist ebenfalls erforderlich. Stilsicheres Deutsch ist notwendig, Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch sind von Vorteil. Souveräner Umgang mit digitalen Kommunikationskanälen sowie Avaloq‑Kenntnisse sind ein Plus. Flexibilität für Einsätze an unseren dezentralen Standorten und eine strukturierte, empathische Arbeitsweise runden dein Profil ab. Was die Stelle verlangt: - Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung im Banken‑ oder Finanzdienstleistungsumfeld - Fundierte Praxis in der Kundenbetreuung - Stilsicheres Deutsch - Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch - Souveräner Umgang mit digitalen Kommunikationskanälen - Avaloq‑Kenntnisse sind ein Plus - Flexibilität für Einsätze an unseren dezentralen Standorten - Strukturierte Arbeitsweise gepaart mit hoher Empathie und Eigeninitiative