ICT-Helpdesk Mitarbeiter:in Verkauf, 60-100%

Coop sucht einen ICT‑Helpdesk Mitarbeiter:in Verkauf (60‑100 %). Sie nehmen gruppeninterne ICT‑Supportanfragen und Störungsmeldungen der Verkaufsstellen per Telefon entgegen, leiten nicht lösbare Tickets an die zuständigen Fachstellen weiter und unterstützen die Verkaufsfront bei der Einführung neuer Funktionen und Prozesse. Zusätzlich arbeiten Sie an Informatikprojekten für die Verkaufsfront, begleiten Fachabteilungen bei Benutzer‑Abnahmetests und betreuen vor Ort das Personal bei Neueröffnungen. Der tägliche Ablauf umfasst Telefonannahme, Ticket‑Dokumentation und enge Zusammenarbeit mit den Fachstellen, um einen reibungslosen IT‑Betrieb sicherzustellen. Gefordert werden eine abgeschlossene Berufslehre, hohe IT‑Affinität und praktische Erfahrung mit Geld‑ und Warenkreis‑Prozessen sowie sehr gute Anwender‑Kenntnisse der Kassensoftware. Gute mündliche Französisch‑ und/oder Italienischkenntnisse, ein Führerschein B und die Bereitschaft zu Schicht‑, Samstags‑ und Pikettdienst sind ebenfalls notwendig. Die Einsatzzeit kann flexibel zwischen 60 % und Vollzeit liegen, je nach betrieblichem Bedarf. Coop bietet Rabatte auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, fünf‑fache Superpunkte im Supermarkt, bis zu 20 % Rabatt auf Versicherungen und alle Coop‑Gruppenformate sowie eine Reka‑Card. Anstellungsbedingungen umfassen eine Pensionskasse, von der Coop zwei Drittel einzahlt, 18 Wochen Mutterschafts‑ und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub, fünf Wochen Ferien, über 600 interne Weiterbildungskurse und weitere Gesundheits‑ und Nachhaltigkeitsangebote. Was die Stelle verlangt: - Abgeschlossene Berufslehre - Hohe IT‑Affinität - Praktische Erfahrung der Geld‑ und Warenkreis‑Prozesse - Sehr gute Anwender‑Kenntnisse von Kassensoftware - Gute mündliche Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch - Führerausweis Kategorie B - Bereitschaft zu Schicht‑ und Samstagsarbeit sowie Pikettdienst