On-Site Support Engineer für Kreuzlingen

Als On‑Site Support Engineer bei UPGREAT AG bist du das Gesicht unserer IT‑Dienstleistungen vor Ort in Kreuzlingen. UPGREAT unterstützt international tätige Kunden dabei, ihre IT‑Umgebungen stabil und nutzerfreundlich zu betreiben. In dieser Rolle kombinierst du technisches Know‑how mit einem ausgeprägten Serviceverständnis, um Arbeitsplätze, Applikationen und Infrastruktur zuverlässig zum Laufen zu bringen. Dein Arbeitstag beginnt häufig mit dem ersten Kontakt zu IT‑Verantwortlichen, lokalen IT‑Teams oder End‑Usern. Du nimmst Requests, Incidents und Changes entgegen, qualifizierst sie und sorgst für eine zügige, präzise Bearbeitung. Dabei unterstützt du bei Fragen zu Arbeitsplätzen, gängigen Anwendungen und der zugrunde liegenden Infrastruktur, analysierst Störungen, entwickelst Lösungen und koordinierst bei komplexeren Themen die Unterstützung durch unsere Support‑ und Systems‑Engineers. Zusätzlich betreust du die lokale IT‑Umgebung, planst eigenständig deine Prioritäten und baust durch persönliche Kundenbetreuung Vertrauen auf, sodass aus zufriedenen Kunden echte UPGREAT‑Fans werden. Für die Position wird eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Berufserfahrung im IT‑Umfeld vorausgesetzt. Du solltest bereits Erfahrung im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support, idealerweise bei einem IT‑Dienstleister, gesammelt haben. Fundierte Kenntnisse im Microsoft‑Umfeld (Windows, Office/365 und gängige Standardsoftware) sowie Erfahrung mit Windows Server, Active Directory, Exchange Server und Citrix gehören zu den Kernkompetenzen. Weiterhin werden solide Netzwerkkenntnisse in DNS, DHCP und VPN erwartet, ebenso sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Ein Führerausweis Kategorie B, Freude am direkten Kundenkontakt und eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung runden das Anforderungsprofil ab. Belastbarkeit, Flexibilität, selbständige Arbeitsweise, Eigeninitiative und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen, werden ebenfalls gefordert. Das Arbeitsumfeld bei UPGREAT bietet viel Verantwortung und Freiraum: Du organisierst deinen Arbeitstag selbständig, kannst Ideen einbringen und profitierst von einem hybriden Arbeitsmodell, beim Kunden, im UPGREAT‑Office oder im Homeoffice. Das Unternehmen unterstützt deine persönliche Weiterentwicklung durch Weiterbildungen, übernimmt 55 % des Pensionskassenbeitrags sowie den Beitrag zur Krankentaggeldversicherung und stellt kostenlose Parkplätze, ein Geburtstagsgeschenk und attraktive Konditionen bei Fitnessstudios bereit. Bei komplexen Themen steht dir jederzeit ein starkes Team aus Support‑ und Systems‑Engineers zur Seite, sodass du nicht allein kämpfen musst. Was die Stelle verlangt: - Ausbildung Informatiker/in EFZ oder gleichwertige IT‑Erfahrung - Erfahrung im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support - Kenntnisse Microsoft Windows, Office/365 und Standardsoftware - Erfahrung Windows Server, Active Directory, Exchange, Citrix - Netzwerkkenntnisse DNS, DHCP, VPN - Sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich, schriftlich) - Gute Englischkenntnisse (mündlich, schriftlich) - Führerausweis Kategorie B - Freude am direkten Kundenkontakt - Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Belastbarkeit, Flexibilität - Selbständige Arbeitsweise, Eigeninitiative, Verantwortungsbereitschaft