Specialista social media

Il ruolo di **Specialista social media** è inserito nella Segreteria generale del Dipartimento federale degli affari esteri (DFAE). Il DFAE definisce la politica estera della Svizzera, tutela gli interessi nazionali e promuove i valori svizzeri a livello internazionale. All’interno di questo contesto, lo specialista supporta le rappresentanze svizzere all’estero nello sviluppo della loro presenza sui social media, contribuendo alla strategia, al posizionamento e alla gestione degli account. Le attività quotidiane includono la realizzazione di audit sui canali social della rete esterna, la formulazione di raccomandazioni concrete e la conduzione di corsi di formazione, workshop e la messa a disposizione di strumenti pratici. È responsabile del community management dei canali del DFAE e del capo dipartimento, monitorando reazioni e discussioni e coordinando le risposte con i servizi competenti, anche su temi delicati. Inoltre misura e analizza le performance dei contenuti, sviluppa KPI e sistemi di reporting, proponendo miglioramenti continui. Il ruolo prevede anche l’individuazione di tendenze emergenti, test di nuovi strumenti e formati, e la proposta di approcci innovativi al team social media, oltre allo sviluppo di standard e buone pratiche per il DFAE e la rete esterna. Per ricoprire la posizione è richiesto un percorso formativo nel campo della comunicazione, dei social media o settori affini (apprendistato, diploma di istruzione superiore, università o formazione equivalente). È necessaria esperienza professionale nel settore dei social media, preferibilmente maturata in azienda, agenzia, organo mediatico o organizzazione con forte presenza digitale. È fondamentale una padronanza avanzata delle principali piattaforme social, dei relativi strumenti di gestione e una solida esperienza nell’analisi, nel reporting e nel monitoraggio dei KPI. È richiesta comprovata esperienza nella gestione di community, anche su argomenti delicati, e nella consulenza e verifica degli account. Sono richieste ottime capacità analitiche e redazionali, orientamento al servizio, iniziativa, autonomia e capacità di lavorare in squadra. Infine, è indispensabile la conoscenza eccellente di due lingue ufficiali svizzere e dell’inglese; la conoscenza della terza lingua ufficiale è considerata un vantaggio. Il ruolo offre la possibilità di contribuire alla comunicazione internazionale della Svizzera, lavorando per un’organizzazione che valorizza la diversità, le pari opportunità e il benessere dei dipendenti, con supporto alla salute fisica e mentale. Il lavoro si svolge in un ambiente federale, con contatti diretti con le rappresentanze estere e con la Segreteria generale, garantendo una visibilità significativa e opportunità di crescita professionale nel settore della diplomazia digitale. Cosa richiede la posizione: - Formazione in comunicazione, social media o ambito affine - Esperienza professionale nel settore dei social media - Padronanza delle principali piattaforme social e tool di gestione - Esperienza consolidata in analisi, reporting e KPI - Gestione comprovata di community, anche su temi delicati - Ottime capacità analitiche e redazionali - Conoscenza eccellente di due lingue ufficiali svizzere e inglese - Conoscenza della terza lingua ufficiale (nice-to-have)