Responsabile dei servizi ICT senior (1319)

Il ruolo di Responsabile dei servizi ICT senior presso l'Ufficio federale dell'informatica e della telecomunicazione (UFIT) implica la gestione e l'analisi dei contratti e dei pacchetti di prestazioni ICT. La compagnia, l'UFIT, si occupa di sviluppare soluzioni digitali per la Svizzera, supportando il benessere della popolazione e promuovendo un modello di successo svizzero. Le principali responsabilità quotidiane includono l'analisi dei contratti e dei pacchetti di prestazioni, la valutazione della trasferibilità tecnica e contrattuale, e la collaborazione con i product owner e i settori specialistici per concordare i rischi e le condizioni di acquisizione. Inoltre, si fornisce supporto operativo ai product owner, redigendo richieste di acquisto, assistendo nelle procedure di appalto e monitorando il budget lungo l'intero ciclo di vita dell'applicazione. Si cura anche la pianificazione del ciclo di vita dell'applicazione e si coordina con i fornitori per garantire il rispetto degli SLA e degli indicatori di qualità. Per questo ruolo sono richieste una formazione di livello terziario in informatica, informatica di gestione o gestione ICT, oppure un'esperienza professionale equivalente. È necessaria un'esperienza pluriennale nella gestione dei servizi ICT, con particolare attenzione all'acquisizione e all'esercizio di applicazioni specialistiche. È auspicata un'esperienza progettuale nella transizione e trasformazione di applicazioni nell'esercizio operativo. La padronanza dei processi ITIL e conoscenze del diritto in materia di appalti pubblici, compresi il controlling dei contratti e la gestione delle prestazioni dei fornitori, sono fondamentali. Inoltre, sono richieste conoscenze di base relative alla documentazione sulla sicurezza. Tra le competenze desiderabili, vi sono un elevato senso di responsabilità, capacità di definire le priorità anche in situazioni di pressione, e spiccate capacità di mediazione tra clienti, fornitori e team interni. È gradita la conoscenza attiva di due lingue ufficiali. L'UFIT offre un ambiente di lavoro dinamico e orientato al futuro, con supporto per il lavoro mobile e il telelavoro, promuovendo una cultura lavorativa aperta e informale. Inoltre, viene offerta un'ampia gamma di corsi di formazione e formazione continua. Cosa richiede la posizione: - Formazione di livello terziario in informatica, informatica di gestione o gestione ICT - Esperienza pluriennale nella gestione dei servizi ICT - Padronanza dei processi ITIL - Conoscenze del diritto in materia di appalti pubblici - Conoscenze di base relative alla documentazione sulla sicurezza - Conoscenza attiva di due lingue ufficiali - Capacità di mediazione tra clienti, fornitori e team interni