Swissquote Fachmann/-frau Kundendialog EFZ (E-Profil / M-Profil)

Swissquote sucht für das Customer‑Care‑Team eine/n Fachmann/Fachfrau Kundendialog EFZ (E‑Profil / M‑Profil). Während einer dreijährigen Grundausbildung erhältst du das nötige Handwerkszeug, um in der Kundenkommunikation rund um Banking und Trading erfolgreich zu starten. Du betreust Kund*innen aus der Schweiz und dem Ausland über Telefon, Chat, E‑Mail und Social‑Media, unterstützt persönlich in der Lounge und nimmst an Kundenmeetings teil. Dabei lernst du professionelle Kommunikationstechniken, bearbeitest administrative Aufgaben, erkennst Bedürfnisse, betreibst proaktive Betreuung und bearbeitest Beschwerden. Das Umfeld ist modern, dynamisch und teamorientiert; du profitierst von einer personalisierten Ausbildung, Einblicken in Bankprodukte, einer Bankgrundausbildung CYP sowie Rückerstattung von Schulmaterial‑Kosten und einem Halbtax‑Abo. Was die Stelle verlangt: - Abschluss der obligatorischen Schule (Sek. A/B) - Interesse an der Finanzbranche und Kundenbetreuung - Aufgeschlossenheit und Freundlichkeit - Gute Kommunikations‑ und Sprachkenntnisse - Flair für Fremdsprachen - Teamgeist und Bereitschaft zur Weiterentwicklung - Selbstständigkeit und schnelle Auffassungsgabe - Neugier und Zuverlässigkeit