Junior 1st Level Supporter (w/m/d) 80-100%

Die Rolle des Junior 1st Level Supporters (w/m/d) bei bexio umfasst die Unterstützung von Kunden in allen ihren Anliegen und Anfragen, mit einem besonderen Fokus auf den Bereich Billing (Rechnungsstellung). bexio ist ein führender Anbieter für webbasierte Business-Software in der Schweiz und bietet effiziente und smarte Softwarelösungen für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). Die Hauptaufgaben umfassen die Unterstützung der Kunden per Telefon und E-Mail, die eigenständige Suche nach effizienten Lösungen und die Weiterleitung von Anfragen an die entsprechenden Teams. Regelmäßige Teilnahme an Meetings und Trainings sowie die Mitarbeit in der kontinuierlichen Prozessoptimierung und diversen Projekten runden die Tätigkeit ab. Für diese Position sind eine abgeschlossene Berufslehre oder Ausbildung, vorzugsweise im Bereich KV, Detailhandel oder Kontaktcenter, erforderlich. Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse sind ebenfalls notwendig. Italienisch oder Französisch sind ein Plus. Die Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben und lösungsorientiert zu denken, ist ebenfalls wichtig. Ein Service-Mindset, Begeisterungsfähigkeit und Einsatzfreude sind wünschenswert. Die Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten, sowie ein Hybrid-Modell zur Unterstützung der Work-Life-Balance sind weitere Vorteile. Zudem bietet bexio 5 Wochen Ferien, Yoga, Bootcamps, Massagen und legendäre Grill-Sessions. Was die Stelle verlangt: - abgeschlossene Berufslehre oder Ausbildung, vorzugsweise im Bereich KV, Detailhandel, Kontaktcenter - einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift - gute Englischkenntnisse - Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben und lösungsorientiert zu denken - Service-Mindset, Begeisterungsfähigkeit und Einsatzfreude - Italienisch oder Französisch (nice-to-have)