Spezialist:in für technischen Support 100%

RONDO ist ein weltweit tätiges Schweizer Unternehmen, das sich auf die Herstellung von Bäckereimaschinen spezialisiert hat. Diese Maschinen dienen dem Ausrollen und Formen von Teig. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Burgdorf, und weltweit verfügt RONDO über sieben Tochtergesellschaften und zwei Vertriebsbüros. Als Spezialist:in für technischen Support bist du zentraler Bestandteil des technischen Kundensupports. Du bearbeitest technische Anfragen und Problemstellungen per Telefon, E-Mail oder über das zentrale Ticketsystem. Ferner analysierst du Störungen aus der Ferne und sorgst für eine schnelle Wiederherstellung der Anlagenverfügbarkeit. Zudem reist du weltweit zu Kunden für Installationen, Inbetriebnahmen, Fehlersuchen, Umbauten, Reparaturen, Wartungen oder Inspektionen. Du benötigst eine abgeschlossene technische oder elektrotechnische Berufsausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt im Maschinenbau, in der Mechatronik oder Automatisierungstechnik. Mehrjährige Erfahrung im internationalen Maschinenbau oder in einem vergleichbaren technischen Kundendienstumfeld ist ebenfalls erforderlich. Fundierte Kenntnisse in Steuerungs- und Elektrotechnik, gerne ergänzt durch Erfahrung im Umgang mit industriellen Steuerungssystemen, sind ebenfalls notwendig. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind ebenfalls gefordert, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, auch unter Zeitdruck oder in komplexen Situationen, ist wichtig. Reisebereitschaft von ca. 20% und Freude an interkultureller Zusammenarbeit und direktem Kundenkontakt weltweit runden das Profil ab. Die Arbeitsumgebung ist modern, mit kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien und einem respektvollen Umgang auf Augenhöhe. Was die Stelle verlangt: - Abgeschlossene technische oder elektrotechnische Berufsausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt im Maschinenbau, in der Mechatronik oder Automatisierungstechnik - Mehrjährige Erfahrung im internationalen Maschinenbau oder in einem vergleichbaren technischen Kundendienstumfeld - Fundierte Kenntnisse in Steuerungs- und Elektrotechnik - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise - Reisebereitschaft ca. 20% - Nice-to-have: Kenntnisse in industriellen Steuerungssystemen - Nice-to-have: Weitere Fremdsprachen