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Le rôle de Conseiller Clientèle chez ce leader européen de la location de véhicules à Porto implique de fournir un service client de haute qualité. L'entreprise se spécialise dans la location de véhicules et offre des services à travers l'Europe. Les Conseillers Clientèle jouent un rôle crucial dans l'accompagnement des clients, de la réservation initiale jusqu'à la restitution du véhicule, en passant par la gestion des éventuels problèmes survenus pendant la location. Les responsabilités quotidiennes incluent la gestion des réservations de véhicules, la communication avec les clients via téléphone, e-mail et messagerie instantanée, et le traitement des dossiers post-location. Cela comprend la facturation, la gestion des dommages et la résolution des réclamations. Les Conseillers Clientèle doivent également identifier les besoins des clients et proposer des services additionnels adaptés, contribuant ainsi à la vente conseil. Pour ce poste, il est essentiel de maîtriser le français et l'anglais à un niveau bilingue ou natif, tant à l'oral qu'à l'écrit. Une expérience d'au moins un an dans un centre de contact ou un service client est également requise. Les compétences relationnelles, l'aisance commerciale, le sens de la négociation et la proactivité sont des atouts importants pour ce rôle. Une bonne maîtrise des outils numériques et des plateformes digitales est également nécessaire. Il est apprécié que les candidats soient prêts à s'installer à Porto et à s'intégrer dans une équipe multiculturelle et dynamique. Le poste offre des week-ends libres garantis, un logement partagé inclus pendant un an, et un accompagnement à l'installation dans la ville. Le salaire brut est de 1 000,00 € par mois, versé sur 14 mois par an, avec une indemnité de repas de 7,63 € nets par jour travaillé. Ce que le poste demande : - Maîtrise bilingue ou native du français - Excellent niveau d'anglais (écrit et oral) - Au moins 1 an d'expérience en centre de contact ou service client - Aisance commerciale, sens de la négociation et proactivité - Bonnes compétences relationnelles, empathie et capacité à gérer les conflits - Aisance avec les outils numériques et les plateformes digitales - Prêt(e) à faire vos valises pour Porto