ICT Engineer Business Application 80 - 100 % (w/m/d)

Als ICT Engineer Business Application (80‑100 %) bist du Teil der Business Unit Shared Services der Hamilton AG. Hamilton entwickelt seit 1950 High‑Tech‑Lösungen für die Gesundheitsbranche, von Beatmungsgeräten über automatisierte Pipettier‑ und Probenlagerungssysteme bis hin zu Prozess‑Sensoren. Das Shared‑Services‑Team unterstützt weltweit die Mitarbeitenden in Bereichen wie HR, ICT, Kommunikation, Facility Management und Finanzen und sorgt dafür, dass interne Prozesse reibungslos laufen. Deine Hauptaufgaben liegen im stabilen Betrieb der ServiceNow‑Plattform. Du übernimmst das Incident‑, Problem‑ und Change‑Management, führst 3‑rd‑Level‑Analysen bei komplexen Störungen durch und überwachst kontinuierlich Performance und Verfügbarkeit. Zudem planst und realisierst du Releases sowie System‑Upgrades, stellst die Einhaltung vereinbarter Service‑Level‑Agreements sicher und dokumentierst Betriebsabläufe. In ICT‑Projekten bist du für die Integration und die Übergabe in den Regelbetrieb verantwortlich und treibst die fortlaufende Weiterentwicklung der Plattform voran. Für die Position wird eine Ausbildung als Informatiker EFZ/HF/FH oder eine gleichwertige Qualifikation vorausgesetzt. Du bringst mehrjährige Erfahrung im Betrieb von Anwendungen mit und verfügst über fundierte Kenntnisse im Incident‑, Problem‑ und Change‑Management. Ein gutes Verständnis von Integrationen und Plattformarchitekturen ist ebenso wichtig wie sehr gute Deutsch‑ und solide Englischkenntnisse (mindestens B2). Die Zertifizierung zum ServiceNow Certified System Administrator (CSA) wird erwartet, alternativ muss die Bereitschaft bestehen, diese Qualifikation zu erwerben. Erfahrungen im Projektmanagement gelten als zusätzliches Plus. Hamilton beschäftigt rund 3 000 Mitarbeitende weltweit, wobei mehr als die Hälfte in den Standorten Bonaduz und Domat/Ems im schönen Graubünden ansässig ist. Weitere Niederlassungen gibt es in Zürich, Basel, Rapperswil sowie international. Das Unternehmen bietet ein motivierendes Arbeitsumfeld mit modernen Arbeitsbedingungen, vielfältigen Freizeitangeboten und einer offenen „Du‑Kultur", die Kommunikation und Zusammenarbeit fördert. Was die Stelle verlangt: - Ausbildung als Informatiker EFZ/HF/FH oder vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Erfahrung im Application Operations - Sehr gute Kenntnisse im Incident‑, Problem‑ und Change‑Management - Verständnis von Integrationen und Plattformarchitekturen - ServiceNow Certified System Administrator (CSA) oder Bereitschaft zur Zertifizierung - Sehr gute Deutschkenntnisse - Gute Englischkenntnisse (mind. B2) - Erfahrung im Projektmanagement (nice‑to‑have)