CRM & Email Marketing Specialist (m/w/d) 100%

Die Rolle des CRM & Email Marketing Specialist (m/w/d) bei TUI Suisse Ltd. umfasst die Unterstützung und Weiterentwicklung des Customer Relationship Managements (CRM) sowie die Betreuung des CRM-Systems. TUI Suisse Ltd. ist ein führendes Touristikunternehmen in der Schweiz und Teil der weltweit agierenden TUI Group, die umfassende touristische Dienstleistungen anbietet, von Hotels über Kreuzfahrtschiffe bis hin zu Reiseveranstaltermarken. Die Hauptaufgaben umfassen die Entwicklung und Umsetzung datengetriebener Segmentierungs-, Personalisierungs- und Kommunikationsstrategien. Zudem wird die kontinuierliche Weiterentwicklung von Customer Journeys entlang des Kundenlebenszyklus sowie die Konzeption und Optimierung von B2C-Direktmarketing-Maßnahmen erwartet. Die Planung und Steuerung von E-Mail-Marketing-, Newsletter- und Push-Notification-Kampagnen sowie die Analyse und Optimierung dieser Kampagnen sind ebenfalls Teil der täglichen Aufgaben. Die enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Marketing, Trading und Kommunikation ist ebenfalls ein wichtiger Bestandteil der Rolle. Für diese Position sind fundierte Kenntnisse im Bereich CRM und E-Mail-Marketing, idealerweise im Tourismus, erforderlich. Erfahrung in der Automatisierung von Marketingprozessen sowie in der Konzeption und Durchführung von E-Mail-Kampagnen ist ebenfalls notwendig. Kenntnisse in den Bereichen Segmentierung, Personalisierung und Customer Journeys sind ebenfalls gefordert. Zudem sind starke Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie ein Flair für das Verfassen kundenorientierter Texte und die Gestaltung von digitalem Content erforderlich. Sicherer Umgang mit CRM-, Kampagnen- und Performance-KPIs sowie die Fähigkeit, daraus konkrete Handlungsempfehlungen abzuleiten, sind ebenfalls notwendig. Innovatives Denken und die Entwicklung kreativer Ideen für wirkungsvolle Kampagnen runden das Anforderungsprofil ab. Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind Pflicht, Französischkenntnisse sind von Vorteil. Nice-to-have skills umfassen die Fähigkeit, strukturiert, selbstständig und exakt zu arbeiten. Die Möglichkeit, bis zu 50 % im Homeoffice zu arbeiten und bis zu 30 Tage pro Jahr aus dem Ausland zu arbeiten, bietet eine flexible Arbeitsumgebung. Das Team ist motiviert und die Unternehmenskultur wertschätzend, was durch regelmäßige Mitarbeiterevents unterstützt wird. Was die Stelle verlangt: - Fundierte Kenntnisse im Bereich CRM und E-Mail-Marketing, idealerweise im Tourismus. - Erfahrung in der Automatisierung von Marketingprozessen. - Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von E-Mail-Kampagnen. - Kenntnisse in den Bereichen Segmentierung, Personalisierung und Customer Journeys. - Sicherer Umgang mit CRM-, Kampagnen- und Performance-KPIs. - Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch. - Französischkenntnisse (nice-to-have).