Deutschsprachiger Customer Service Experte für Booking.com in Griechenland

Als deutschsprachiger Customer Service Experte unterstützt du bei Booking.com, einem weltweit bekannten Online‑Reiseportal, Reisende aus Deutschland dabei, ihre Urlaubspläne zu realisieren, während du selbst die Chance nutzt, unter der griechischen Sonne internationale Berufserfahrung zu sammeln. Dein Arbeitsalltag besteht darin, eingehende Telefonate, Nachrichten und E‑Mails von Kunden zu bearbeiten, Buchungen zu verwalten, Sonderwünsche und Änderungen umzusetzen sowie Beschwerden zu lösen. Du recherchierst passende Reiseoptionen, passt Buchungen nach Kundenwunsch an und kümmerst dich um Zahlungen, Stornierungen und Umbuchungen. Vorausgesetzt werden fließende Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse und ein ausgeprägtes Auge für Details. Du solltest über Fähigkeiten im Problemlösen und Troubleshooting verfügen, flexibel auf kurzfristige Anfragen reagieren können und idealerweise Erfahrung im E‑Commerce oder mit Online‑Buchungen mitbringen. Eine positive Einstellung und Interesse an einer internationalen Laufbahn runden das Anforderungsprofil ab. Das Angebot umfasst ein umfassendes Relocation‑Paket inklusive Flug, Hotel und Unterstützung bei der Wohnungssuche, ein wettbewerbsfähiges Gehalt mit zwei zusätzlichen Monatsgehältern, Krankenversicherung und Unternehmensrabatte. Du erhältst eine vollständige Schulung durch zertifizierte Trainer, hast Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb einer globalen Organisation, kostenlose Online‑Griechischkurse und kannst die Position komplett im Homeoffice in Griechenland ausüben. Das Unternehmen ist Great Place to Work‑zertifiziert und legt Wert auf Vielfalt und Inklusion.