Teamlead Professional Onsite Support (m/w/d)

Sie sind Teil der IT‑Organisation und leiten fachlich den Onsite Support. Dabei stellen Sie einen effizienten, kundenorientierten Service an 3‑15 Standorten sicher und arbeiten eng mit internen Schnittstellen, externen Partnern und Führungskräften zusammen. Ihre Aufgaben umfassen die Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden, die Sicherstellung einer passenden Aufbau‑ und Ablauforganisation, die Steuerung und Weiterentwicklung von Serviceprozessen, Standards und operativen Abläufen, die Verantwortung für die Unternehmenskultur und die Kommunikation notwendiger Organisationsinhalte, die Unterstützung bei Reporting, Kennzahlen und Personalplanung, die Koordinierung und Priorisierung von Projekten sowie die Mitwirkung an Prozessen, Standards und Automatisierung im Support.