Kundenberater:in Retention & Kundenbindung Kreditkarten

Die Rolle des Kundenberaters für Retention und Kundenbindung im Kreditkartenbereich bei der Credit Suisse ist ideal für jemanden, der gerne mit Menschen kommuniziert und Chancen erkennt. Die Credit Suisse bietet Kreditkarten an und sucht eine Person, die Kundenbeziehungen langfristig stärkt und individuelle Lösungen anbietet. Die Hauptaufgaben umfassen die Beratung bestehender Kreditkartenkunden, die Durchführung von Retention-Gesprächen und die Vermittlung passender Zusatzprodukte. Zudem führt man Marketing- und Cross-Selling-Kampagnen durch und übernimmt administrative Aufgaben, um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten. Die Arbeitszeiten sind von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr. Für diese Position sind eine abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Retention, Telesales oder im Finanzdienstleistungsumfeld erforderlich. Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse sind notwendig. Italienischkenntnisse sind von Vorteil. Die Person sollte Freude am Verkauf, ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie eine hohe Eigeninitiative mitbringen. Eine qualitätsbewusste, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Kundenorientierung und Teamgeist sind ebenfalls wichtig. Was die Stelle verlangt: - Eine abgeschlossene Berufsausbildung - Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Retention, Telesales oder im Finanzdienstleistungsumfeld - Fließende Deutschkenntnisse - Gute Französisch- und Englischkenntnisse - Italienischkenntnisse (nice-to-have) - Freude am Verkauf - Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten - Hohe Eigeninitiative - Qualitätsbewusste, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise - Kundenorientierung und Teamgeist