ICT-Engineer / Second Line Support Engineer

Diese Position bei Ascom kombiniert Field Engineering, System‑ und Netzwerkexpertise, Kundenberatung und Hands‑on‑Service. Ascom liefert weltweit Workflow‑ und Kommunikationslösungen für über 12 000 Krankenhäuser und sorgt dafür, dass Alarm‑ und Informationssysteme im Gesundheitswesen zuverlässig funktionieren. Als ICT‑Spezialist bearbeitest du anspruchsvolle Supportfälle sowohl remote als auch vor Ort in der Deutschschweiz. Zu den täglichen Aufgaben gehören Wartungen, System‑Checks und Störungsbehebungen, komplexe Fehleranalysen in Windows‑Server‑Umgebungen, Netzwerk‑ und TCP/IP‑Problemen sowie die Bearbeitung von 2nd‑Level‑Support, Incidents und Requests. Alle Aktivitäten werden im Ticket‑System Jira dokumentiert, und du arbeitest eng mit Techniker:innen sowie dem globalen Support zusammen. Für die Rolle wird eine Ausbildung in ICT, Informatik oder Telekommunikation bzw. 3–5 Jahre Berufserfahrung vorausgesetzt. Du solltest sehr gute Kenntnisse in Netzwerk‑ und Security‑Technologien (TCP/IP, Ports, Firewalls) besitzen, Grundwissen in Virtualisierung und SQL‑Datenbanken mitbringen und Erfahrung mit Server‑Hardware, Windows‑ und Linux‑Servern sowie Applikationsinstallationen haben. Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse sowie ein Führerausweis Kategorie B sind ebenfalls Pflicht. Die Tätigkeit bietet hohe Eigenständigkeit, Verantwortung und direkten Kundeneinfluss. Du planst und koordinierst deine Einsätze selbstständig, profitierst von einem attraktiven Vergütungsmodell inklusive Firmenfahrzeug oder Fahrzeugpauschale, Spesen, Pikett‑Vergütung und weiteren Benefits. Das Team legt Wert auf eine wertschätzende Du‑Kultur, Wissensaustausch und ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem du technische Herausforderungen mit Sinnhaftigkeit verbinden kannst. Was die Stelle verlangt: - Ausbildung in ICT, Informatik, Telekommunikation oder 3‑5 Jahre Erfahrung - Sehr gute Netzwerk‑ & Security‑Kenntnisse (TCP/IP, Ports, Firewalls) - Grundkenntnisse Virtualisierung und SQL‑Datenbanken - Erfahrung mit Server‑Hardware, Windows‑/Linux‑Servern, Applikationsinstallation - Deutsch fliessend, Englisch gut - Führerausweis Kategorie B für Aussendienst - Erfahrung mit Telekom, MedTech, DECT, WiFi, 5G (nice‑to‑have)