Chargé.e de relation patient - 60%-80% - Martigny

Le rôle de Chargé.e de relation patient chez Ardentis consiste à gérer les interactions avec les patients et à assurer leur satisfaction. Ardentis est une entreprise spécialisée en dentisterie, qui se distingue par son engagement envers l'excellence, l'innovation, et le développement personnel. L'entreprise ne se contente pas de soigner des dents, mais cherche à faire avancer la dentisterie en innovant et en pensant à l'avenir. Les responsabilités quotidiennes incluent la personnalisation du service pour satisfaire et fidéliser les patients, ainsi que le suivi des patients tout au long de leur parcours de soins. Le rôle implique également de garantir l'image du groupe Ardentis, de gérer les réclamations des patients, et de contrôler la qualité de l'environnement de la réception. D'autres tâches incluent la création et le transfert des dossiers entre cliniques, la mise à jour de la communication visuelle de la clinique, et la gestion des agendas des praticiens. Des tâches administratives variées, comme la rédaction de courriers et la gestion des emails, font également partie des missions. Pour ce poste, il est essentiel d'avoir une formation en hôtellerie, en tant qu'agent relation clients, ou un niveau équivalent tel que CFC, CAP, BTS. Une expérience minimale de deux ans dans un poste d'hôte.sse d’accueil ou de réceptionniste dans le secteur touristique est également requise. Une maîtrise avancée du français (niveau C1-C2) et une bonne maîtrise des outils informatiques usuels, notamment Microsoft Office 365, sont indispensables. Des compétences en leadership, une grande aisance dans les relations humaines, et un sens de l'organisation sont des atouts appréciés. Le poste est situé à Martigny, où l'équipe valorise le partage et l'esprit d'équipe. Ardentis offre un environnement bienveillant, propice à l'épanouissement, avec une formation d'intégration personnalisée et des opportunités de croissance. Ce que le poste demande : - Formation en hôtellerie, agent relation clients, niveau CFC, CAP, BTS ou équivalent. - Expérience minimum de 2 ans dans un poste d’hôte.sse d’accueil / réceptionniste dans le secteur touristique. - Bonne maîtrise du français (niveau C1-C2). - Bonne maîtrise des outils informatiques usuels (Microsoft office 365).