Sachbearbeiter:in Kompetenz-Center Schaden 80 - 100 %

Die Rolle des Sachbearbeiter:in Kompetenz-Center Schaden 80 - 100 % bei der Swiss Re in Wetzikon ist darauf ausgerichtet, die Sicherheit von Millionen Menschen in ihrem Alltag und ihrer Freizeit zu gewährleisten. Die Arbeit konzentriert sich auf die Bearbeitung von Schadenfällen und die Unterstützung der Kunden in verschiedenen Kommunikationskanälen. Die Hauptaufgaben umfassen die Beantwortung von Kundenanfragen zu Schadenfällen, hauptsächlich telefonisch, aber auch per E-Mail und über das Kundenportal. Die Rolle erfordert eine kompetente und lösungsorientierte Beratung, um die Zufriedenheit der Kunden zu gewährleisten. Zudem ist die Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen und die Verwaltung der elektronischen eingehenden Post im Schadenmanagement Teil der täglichen Aufgaben. Administrative Tätigkeiten zur Unterstützung des Schadenmanagements runden das Aufgabengebiet ab. Für diese Position sind eine kaufmännische Grundbildung oder eine Ausbildung im Bereich Kundendialog sowie fundierte Erfahrung in der Kundenberatung erforderlich. Besonders vorteilhaft ist Erfahrung im Sozial- oder Privatversicherungsbereich. Die Fähigkeit, eigenverantwortlich, flexibel und vernetzt zu denken, sowie eine hohe Kundenorientierung sind ebenfalls unerlässlich. Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und gute Kenntnisse einer zweiten Landessprache sind ebenfalls gefordert. Ein Pluspunkt ist die IT-Affinität und die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Die Arbeit im Team und die Fähigkeit, neugierig und lösungsorientiert zu sein, sind ebenfalls wünschenswert. Die Arbeitsumgebung in Wetzikon bietet ein unterstützendes Team und die Möglichkeit, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Was die Stelle verlangt: - Kaufmännische Grundbildung oder Ausbildung im Bereich Kundendialog - Erfahrung in der Kundenberatung - Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau - Gute Kenntnisse einer zweiten Landessprache - Kundenorientiertes Handeln - Eigenverantwortliches, flexibles und vernetztes Denken - IT-Affinität - Neugier und Lösungsorientierung