Technicien Support Technique – Systèmes de sécurité (H/F/D)

Depuis trois décennies, l’entreprise place son expertise au service de centaines d’acteurs du bâtiment, de la construction et de l’industrie à travers la Suisse, en leur proposant les meilleurs talents. Elle recherche aujourd’hui un Technicien Support Technique – Systèmes de sécurité, qui sera le premier interlocuteur des clients rencontrant un problème sur leurs installations de sécurité. Au quotidien, vous recevrez les appels et les courriels des clients, y compris les urgences, et vous évaluerez chaque incident de premier niveau pour en déterminer la nature (panne, maintenance préventive ou corrective, etc.) ainsi que son degré de criticité. Vous collecterez les informations nécessaires, planifierez les interventions et choisirez le technicien le plus adapté en fonction de ses compétences, de sa disponibilité et de la technologie concernée. Vous organiserez les créneaux d’intervention en respectant les contrats et les contraintes opérationnelles, assurerez la liaison entre les clients, les équipes techniques et les chefs de projet, et consignez le suivi dans les outils informatiques internes jusqu’à la résolution complète. Le poste exige idéalement trois à