Quereinstieg Kundenbegleiter:in für Frequenzerfassung

Als Quereinstieg‑Kundenbegleiter:in für Frequenzerfassung bist du bei der SBB im direkten Kontakt mit unseren Fahrgästen. Du begleitest sie auf ihrer Reise, erhebst Informationen zu ihrer Reisestrecke und zu den genutzten Fahrausweisen und trägst damit zur Optimierung unseres Angebots bei. Dein Arbeitstag besteht darin, die Passagiere zu befragen, die gesammelten Angaben in einem elektronischen Gerät zu erfassen und die Kund:innen über ihre Reise zu informieren. Du sorgst dafür, dass der Reisekomfort gewährleistet ist, lenkst die Kundenströme und unterstützt deine Kolleg:innen, die täglich neu zugeteilt werden, beim Durchqueren der Schweiz. Der exakt getaktete Dienstplan ermöglicht dir, nach Schichtende ohne weitere Aufgaben in den Feierabend zu gehen. Wir suchen eine kommunikative, aufgeschlossene Persönlichkeit mit stark ausgeprägter Kundenorientierung. Du bringst ein gutes Zahlenverständnis, ein rasches Auffassungsvermögen und ein hohes Verantwortungsbewusstsein mit. Effizientes und genaues Arbeiten, sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln und die Bereitschaft zum Schichtbetrieb sind ebenso wichtig wie sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und Grundkenntnisse in Französisch oder Englisch. Eine abgeschlossene Berufslehre (mind. zweijährig) oder ein Matura‑Abschluss ist Voraussetzung; deine Motivation zählt mehr als deine bisherige Branche. Das Team legt Wert auf Zusammenarbeit, Teamgeist und die Bewältigung teilweise physisch anspruchsvoller Aufgaben. Die Tätigkeit ist standortübergreifend in der gesamten Schweiz angesiedelt, wobei du im Schichtbetrieb flexibel eingesetzt wirst. Im Bewerbungsprozess wird ein aktueller Straf‑ und Betreibungsregisterauszug (nicht älter als 3 Monate) verlangt. Was die Stelle verlangt: - Abgeschlossene Berufslehre (mind. 2‑jährig) oder Matura - Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) - Grundkenntnisse in Französisch oder Englisch - Bereitschaft, innerhalb von 2 Jahren ein A2‑Sprachdiplom zu erwerben - Bereitschaft zum Schichtbetrieb - Aktueller Straf‑ und Betreibungsregisterauszug (max. 3 Monate) - Erfahrung mit digitalen Erfassungsgeräten (nice-to-have) - Teamfähigkeit und ausgeprägter Teamgeist (nice-to-have)