Technicien Réseau (f/m/d)

La société, avec plus de 16 000 employés, est l'un des leaders du marché dans le secteur informatique, offrant à la fois la vente directe de produits informatiques et une gamme complète de services informatiques. Le Technicien Réseau (f/m/d) sera basé en Suisse romande et travaillera pour un client de la société. Il sera responsable du traitement opérationnel des incidents et demandes réseau, ainsi que de la coordination entre le helpdesk, les clients et l’équipe réseau. Les principales responsabilités incluent la gestion des tickets réseau transmis par le helpdesk, l'analyse et le traitement des incidents et demandes sur différents environnements réseau, la priorisation et la résolution des tickets en fonction de leur impact et de leur urgence, et la documentation des interventions réalisées. Le technicien réseau assurera également l'interface entre le helpdesk, les clients et l’équipe réseau pour garantir un suivi efficace des demandes. Ce que le poste demande : - Expérience dans le traitement opérationnel des incidents et demandes réseau. - Capacité à analyser et traiter les incidents et demandes sur différents environnements réseau. - Compétences en priorisation et résolution des tickets en fonction de leur impact et de leur urgence. - Compétences en documentation des interventions réalisées et enrichissement de la base de connaissances. - Capacité à assurer l'interface entre le helpdesk, les clients et l’équipe réseau.