ICT-Service-Manager/-in Senior (1319)

Der ICT-Service-Manager/-in Senior ist verantwortlich für die Analyse und Bewertung von Verträgen und Leistungspaketen. Die Rolle umfasst die technische und vertragliche Überprüfung der Überführbarkeit in den BIT-Standardbetrieb. Der Manager/-in arbeitet eng mit Product Ownern und Fachbereichen zusammen, um Übernahmerisiken und -bedingungen zu besprechen. Zudem unterstützt er/sie die Product Owner operativ durch die Erstellung von Bestellanforderungen, die Beschaffungsbegleitung sowie die Budgetdokumentation und -verfolgung über den gesamten Anwendungslebenszyklus. Zu den Hauptaufgaben gehören die Lebenszyklus-Planung, einschließlich Roadmap, Releases, Changes und Ablösungen, sowie die Koordination der Lieferantenleistung gemäß Vertrag. Dies umfasst die Überwachung von SLAs, Kennzahlen und Qualität sowie die Mitwirkung bei Unterlagen für WTO-Beschaffungen. Der Manager/-in stellt die Servicebereitschaft ab dem Übernahmetag sicher, einschließlich Monitoring, Backup, Patchmanagement und Zugriffsmanagement. Er/sie arbeitet auch an Sicherheitsdokumentationen wie Schuban, ISDS und IKT-Grundschutz. Für diese Position sind eine abgeschlossene Tertiärausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ICT-Management erforderlich. Alternativ kann gleichwertige Berufserfahrung anerkannt werden. Mehrjährige Berufserfahrung im ICT Service Management, insbesondere in der Übernahme und im Betrieb von Fachanwendungen, ist notwendig. Projekterfahrung in der Transition/Transformation von Applikationen in den operativen Betrieb ist erwünscht. Ein sicherer Umgang mit ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change, Release, Service Level Management) sowie Grundkenntnisse im öffentlichen Beschaffungsrecht (BöB/VöB) sind ebenfalls erforderlich. Kenntnisse in Sicherheitsdokumentation (Schuban, ISDS, IKT-Grundschutz) zur aktiven Mitarbeit bei Sicherheitskonzepten sind von Vorteil. Hohe Eigenverantwortung, sichere Priorisierung unter Zeitdruck und überzeugende Vermittlung zwischen Kund/-innen, Lieferant/-innen und internen Teams sind ebenfalls gefordert. Gute aktive Kenntnisse zweier Amtssprachen runden das Profil ab. Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) bietet eine vielfältige und innovative Arbeitsumgebung. Das Team arbeitet zukunftsorientiert und agil, um digitale Lösungen für die Schweiz zu entwickeln. Es wird mobiles und ortsunabhängiges Arbeiten unterstützt, was die Vereinbarkeit von Familie und Beruf erleichtert. Eine offene Du-Kultur und ein breites Aus- und Weiterbildungsangebot fördern die persönliche und berufliche Entwicklung der Mitarbeitenden. Was die Stelle verlangt: - Abgeschlossene Tertiärausbildung (HF, FH, Uni) in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ICT-Management - Mehrjährige Berufserfahrung im ICT Service Management - Sicherer Umgang mit ITIL-Prozessen - Kenntnisse des öffentlichen Beschaffungsrechts (BöB/VöB) - Grundkenntnisse in Sicherheitsdokumentation (Schuban, ISDS, IKT-Grundschutz) - Hohe Eigenverantwortung und sichere Priorisierung unter Zeitdruck - Gute aktive Kenntnisse zweier Amtssprachen