Junior IT System Engineer

Die Rolle des Junior IT System Engineers bei Martha Software umfasst die Betreuung von Kunden, die Unterstützung bei technischen Fragen und die Mitarbeit an spannenden Projekten. Die Firma entwickelt Softwarelösungen und bietet umfassenden Support für ihre Produkte. Die Hauptaufgaben umfassen die Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Ticketing-Systeme und Telefon. Du priorisierst Supportfälle und findest pragmatische Lösungen. Zudem betreust du die Produkte in Windows-Umgebungen, hilfst bei Fragen zu Windows Server, Netzwerk und Active Directory und unterstützt bei der Einführung neuer Produkte. Du erstellst Dokumentationen, erfasst Bug-Tickets und bringst Verbesserungen für die Benutzererfahrung und Prozesse ein. Wichtige Anforderungen sind eine abgeschlossene Grundausbildung, idealerweise in Informatik, sowie Erfahrung im Support. Du solltest sicher mit Windows Server umgehen können und fundiertes Wissen zu Microsoft RDS und RD-Gateway mitbringen. Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie klare und freundliche Kommunikation sind ebenfalls gefordert. Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse runden das Profil ab. Nice-to-have Skills umfassen Erfahrung mit ERP-Systemen oder anderer Business-Software, sicherer Umgang mit Ticketing-Tools wie Jira Service Management oder Zendesk, Grundkenntnisse in SQL und Excel-Reporting, sowie Verständnis für Schnittstellen und Erfahrung mit PowerShell oder Scripting. Die Arbeitsbedingungen bei Martha Software sind attraktiv: Du erhältst Zugriff auf Online-Kurse und Seminare, eine hochwertige technische Ausstattung und die Möglichkeit, nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit bis zu zwei Monate remote zu arbeiten. Das Team besteht aus motivierten und zielorientierten Kollegen, und eine monatliche Essenpauschale unterstützt dich im Alltag. Was die Stelle verlangt: - Abgeschlossene Grundausbildung, idealerweise in Informatik (z.B. Informatiker:in EFZ) - Erfahrung im Support - Sicherer Umgang mit Windows Server - Fundiertes Wissen zu Microsoft RDS, speziell zur Freigabe von Applikationen über das RD-Gateway - Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise - Stilsicheres Deutsch - Gute Englischkenntnisse (nice-to-have)