Requirements Engineer CRM (m/w/d)

Als Requirements Engineer / Business Analyst im Bereich Customer Relationship Management (CRM) unterstützen Sie die Boxtop AG und deren Schwesterfirma Boxcon, ein etabliertes Beratungs‑ und Dienstleistungsunternehmen mit Standorten in Zug und Zürich. Sie arbeiten an der Optimierung von Marketing‑, Vertriebs‑ und Customer‑Service‑Prozessen, um einen ganzheitlichen 360°‑Kundenblick zu ermöglichen. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Analyse, Modellierung und das Design von bestehenden sowie neuen End‑to‑End‑Geschäfts‑ und Vertriebsprozessen, vornehmlich im Bankenumfeld. Sie erfassen Anforderungen für neue CRM‑Lösungen, erstellen technische Spezifikationen und unterstützen die Anbindung an die bestehende Systemarchitektur. Darüber hinaus konfigurieren und parametrieren Sie CRM‑Systeme, begleiten Datenmigrationen (Low‑Code), führen Workshops mit Fachbereichen durch und arbeiten eng mit dem Entwicklungsteam zusammen. Monitoring, Analyse und kontinuierliche Verbesserung der Systemperformance runden Ihr Tätigkeitsfeld ab. Für die Position wird ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik sowie praktische Erfahrung im Banken‑ bzw. Finanzsektor vorausgesetzt. Sie besitzen fundierte Erfahrung als Requirements Engineer und Applikations‑Engineer im CRM‑Umfeld (z. B. BSI CRM, Salesforce) und können CRM‑Lösungen sowie deren Schnittstellen zu Umsystemen modellieren und konfigurieren. Analytische Stärke, ein gutes Prozessverständnis, hohe Eigeninitiative, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab. Boxcon bietet ein dynamisches, innovatives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Der Standort in der Schweiz ermöglicht die Zusammenarbeit mit internationalen Kunden und ein Netzwerk aus erfahrenen Fachleuten. Was die Stelle verlangt: - Abgeschlossenes Studium Informatik oder Wirtschaftsinformatik - Praktische Erfahrung im Banken‑/Finanz‑Umfeld - Erfahrung als Requirements Engineer im CRM (BSI CRM, Salesforce) - Erfahrung als Applikations‑Engineer im CRM‑Umfeld - Sehr gute Kenntnisse in Modellierung und Konfiguration von CRM‑Lösungen - Kenntnisse zu Schnittstellen von CRM zu Umsystemen - Starke analytische Fähigkeiten und Prozessverständnis - Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift