IT Service Operation Specialist (m/w/d) 80%

Als IT Service Operation Specialist (m/w/d) bist du Teil der zentralen AMAG Informatik in Cham (ZG), einem Unternehmen mit rund 200 Mitarbeitenden, das die gesamte IT‑Wertschöpfungskette für alle Konzernbereiche von Projekten über Entwicklung bis hin zu Betrieb und Support verantwortet. In dieser Position bist du die zentrale Anlaufstelle für technische Anliegen aus den Bereichen Retail, Mobilog und Europcar und betreust vor allem die Regionen Ostschweiz, Graubünden sowie Liechtenstein. Dein Arbeitsalltag umfasst die Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen, das Management von Tickets inklusive Analyse, Validierung und Priorisierung, sowie die Koordination von Lösungen mit den zuständigen IT‑Teams. Du berätst interne Kunden zu passenden IT‑Services, unterstützt sie bei der effizienten Nutzung vorhandener Lösungen und übernimmst die Kommunikation bei Wartungen, Rollouts und anderen IT‑Veränderungen. Darüber hinaus bringst du Ideen zur Serviceverbesserung ein, erstellst Dokumentationen und unterstützt Projekte sowie technische Optimierungsmaßnahmen. Für die Rolle solltest du bereits Erfahrung im IT‑Support oder IT Service Management besitzen und mit Prozessen wie Service Requests, Incident‑, Problem‑ und Change‑Management vertraut sein; eine ITIL‑Zertifizierung ist von Vorteil. Eine Ausbildung im Informatik‑Umfeld oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Praxis ist erforderlich. Du solltest sicher im Umgang mit Microsoft‑basierten Client‑ und Serverumgebungen sein und sowohl Deutsch fließend als auch gute Englischkenntnisse mitbringen; Französisch oder Italienisch sind willkommen, aber nicht zwingend. Ein Plus ist, wenn du in der Ostschweiz verwurzelt bist oder bereit bist, regelmäßig in den genannten Regionen zu reisen; ein Wohnort im Raum St. Gallen ist vorteilhaft. Neben flexiblen, hybriden Arbeitsmodellen bietet das Unternehmen Sonderkonditionen beim Fahrzeugkauf, vergünstigte Europcar‑Reisen, ein kostenloses Fitnessstudio und weitere exklusive Deals, die das Arbeitsumfeld zusätzlich attraktiv machen.