Spécialiste Sinistres automobiles internationaux (tous genres) temps plein ou partiel

En tant que **Spécialiste Sinistres automobiles internationaux** (temps plein ou partiel), tu rejoindras une organisation qui repense les standards du secteur et place la confiance ainsi que la performance au cœur de son activité. L’entreprise intervient auprès d’une clientèle variée et collabore avec des partenaires situés en Suisse et à l’étranger, offrant ainsi un cadre où chaque initiative peut réellement impacter les clients, l’équipe et le développement personnel. Au quotidien, tu seras responsable de la prise en charge autonome de dossiers de sinistres automobiles complexes à portée internationale. Tu coordonneras le règlement des dossiers avec nos partenaires étrangers, veilleras à la qualité du traitement et mèneras les négociations, tant par téléphone que par écrit, avec les parties lésées et les interlocuteurs suisses ou étrangers. L’analyse des questions de responsabilité, des aspects juridiques et des recours fondés sur les conventions internationales ou le droit commun fait également partie de tes missions, tout comme la prise de décisions éclairées et la participation aux projets d’optimisation et aux mesures de qualité. Le profil recherché doit impérativement disposer de plusieurs années d’expérience dans la gestion de sinistres automobiles, idéalement dans un contexte international. La maîtrise parfaite du français et de l’allemand, à l’oral comme à l’écrit, est exigée. Une communication claire, une aisance en négociation et la capacité à adapter son discours aux différents interlocuteurs sont également attendues. Tu travailles de façon autonome, structurée et conserves une vision globale même dans les situations les plus complexes, tout en restant empathique et fortement orienté client. Des atouts supplémentaires sont appréciés : la connaissance d’une langue supplémentaire, la détention du brevet fédéral de spécialiste en assurances ou d’une formation équivalente, ainsi qu’une expérience confirmée dans un environnement international. L’entreprise valorise la collaboration égalitaire, la diversité des points de vue et encourage l’amélioration continue des processus et de la coopération avec les partenaires internes et externes. Ce que le poste demande : - Plusieurs années d'expérience en gestion de sinistres automobiles - Maîtrise parfaite du français à l'oral et à l'écrit - Maîtrise parfaite de l'allemand à l'oral et à l'écrit - Connaissance d'une langue supplémentaire - Brevet fédéral de spécialiste en assurances ou équivalent - Expérience dans un contexte international - Aptitude à la négociation écrite et téléphonique - Empathie et orientation client forte