Kundenbetreuerin Mutationen & Antragsverarbeitung (a) 80-100%

Als Kundenbetreuerin für Mutationen und Antragsverarbeitung unterstützt du das Versicherungsunternehmen Helsana, das im Gesundheits‑ und Versicherungssektor tätig ist. Die Position ist zu 80‑100 % ausgelegt und richtet sich an Personen, die gerne regelmäßig mit Kundinnen und Kunden im Austausch stehen. Zu deinen täglichen Aufgaben gehört das Erfassen und Weiterleiten von Versicherungsanträgen, sowohl für interne als auch für externe Kanäle, sowie das Bearbeiten und Koordinieren von Kundenbeschwerden. Du kümmerst dich um komplexe Vertragsänderungen, beantwortest Anfragen von Sozialämtern und verfasst standardisierte sowie individuelle Schreiben über verschiedene Kommunikationswege. Zusätzlich gibst du telefonische und schriftliche Auskünfte zu allgemeinen Versicherungs‑ und Leistungsfragen und unterstützt Kolleginnen und Kollegen in der Region bei Verkaufs‑ und Betreuungsaktionen, wobei du auch in unterschiedlichen Projekten mitwirkst. Die Stelle erfordert eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrung, idealerweise aus einem Call‑Center oder dem Kundendienst einer Versicherung. Eine Weiterbildung zur Versicherungsvermittlerin/Vermittler (VBV) ist wünschenswert, oder du bist bereit, diese zu absolvieren. Du solltest sicher im Umgang mit MS‑Office (Word, PowerPoint, Excel) sein, fließend Deutsch in Wort und Schrift beherrschen und über gute Englisch‑ oder Französischkenntnisse verfügen. Gesucht wird eine engagierte, teamorientierte Persönlichkeit mit einer zügigen Arbeitsweise und hoher Leistungsbereitschaft. Helsana wird regelmäßig für Gesundheitsförderung, Recruiting‑Qualität und die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ausgezeichnet, was das Unternehmen zu einem attraktiven Arbeitgeber macht. Bewerbungen werden ausschließlich online entgegengenommen, und die Besetzung erfolgt ohne externe Personaldienstleister.