Eerstelijns Support Engineer

Amtron, een organisatie die bedrijven helpt bij de snelle digitalisering van hun werkprocessen, zoekt een Eerste‑lijns Support Engineer. In een vast dienstverband krijg je de kans om je te ontwikkelen tot specialist die de IT‑servicedesk van diverse klanten ondersteunt, zodat medewerkers met moderne digitale werkplekken efficiënt kunnen werken. Op de servicedesk behandel je binnen Topdesk eerste‑lijns incidenten, lost je veelvoorkomende problemen met Windows Server, Active Directory, VDI, Exchange en Microsoft Office op, en zorg je voor een heldere overdracht naar de tweede of derde lijn wanneer nodig. Je werkt volgens de ITIL‑methodiek en legt technische zaken begrijpelijk uit voor collega’s, waarbij klantgerichtheid en een goed ingerichte werkplek centraal staan. Je beschikt minimaal over een afgeronde MBO‑4 opleiding in de richting van IT en bent bereid of reeds in het bezit van certificeringen zoals ITIL of BISL. Kennis van Topdesk, Windows Server en Active Directory is gewenst, net als diverse Microsoft‑certificeringen, of de bereidheid deze te behalen. Analytisch vermogen, goede communicatieve vaardigheden en een ambitie om binnen de overheid te groeien zijn vereist; relevante werkervaring is een pré. Amtron biedt een maandsalaris tussen €2750 en €4000, een pensioenregeling en een breed opleidings- en trainingsaanbod, waaronder de mogelijkheid om Microsoft‑certificaten MD100, MD101 en AZ‑104 te behalen. Je krijgt een persoonlijke begeleider, een collegiale omgeving om kennis mee te delen, en volop ruimte om zowel technische als soft skills verder te ontwikkelen.