Warranty Auditor & Coaching 100% (m/w/d)

Mercedes‑Benz Schweiz AG, der offizielle Importeur der Marken Mercedes‑Benz, Mercedes‑AMG, Mercedes‑EQ und Mercedes‑Maybach, sucht für den Bereich Customer Services einen Warranty Auditor & Coaching (100 %). Das Unternehmen beschäftigt rund 300 Mitarbeitende und bietet ein inspirierendes Umfeld rund um die begehrtesten Fahrzeuge. Zu den täglichen Aufgaben gehören die Planung und Durchführung von Garantie‑Audits sowie Coaching‑Terminen bei den Vertriebspartnern. Sie werten WEM‑Daten aus, leiten daraus Verbesserungsmaßnahmen ab und unterstützen die Partner bei allen Garantie‑ und WEM‑Fragen. Weiterhin prüfen Sie Garantie‑Anträge, erstellen Audit‑Berichte, pflegen die zugehörige Dokumentation und fungieren als zentrale Kontaktperson für interne Fachbereiche, Partner und das Headquarter. Zusätzlich bereiten Sie Schulungsunterlagen vor und leiten entsprechende Trainings, arbeiten in projektbezogenen Sonderaufgaben mit und tragen zur stetigen Optimierung der Aftersales‑Prozesse bei. Der gesuchte Kandidat hat eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise aus dem Automobilsektor, und mehrere Jahre Erfahrung in den Bereichen Aftersales, Garantie, Audit oder Controlling. Der sichere Umgang mit MS Office, besonders Excel, ist Voraussetzung, ebenso wie fließende Französischkenntnisse in Wort und Schrift. Analytisches Denken, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise, Durchsetzungsstärke, professionelles Auftreten sowie hohe Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit werden erwartet. Reisebereitschaft für Audits und Coachings bei den Partnern ist ebenfalls nötig. Das Arbeitsumfeld zeichnet sich durch flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum Home‑Office, großzügige Versicherungsangebote und Unterstützung bei der persönlichen Weiterentwicklung aus. Mitarbeitende können von einem Ferienkauf, attraktiven Konditionen für Firmenfahrzeuge und einem umfassenden Benefit‑Paket profitieren. Das Team arbeitet eng zusammen und bietet Raum für individuelle Entfaltung und berufliches Wachstum. Was die Stelle verlangt: - Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung - Mehrjährige Erfahrung im Aftersales‑, Garantie‑, Audit‑ oder Controlling‑Umfeld - Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel - Französischkenntnisse in Wort und Schrift - Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise - Durchsetzungsvermögen und professionelles Auftreten - Hohe Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit - Reisebereitschaft für Audits und Coachings - Kenntnisse im Garantie‑ und WEM‑Umfeld (nice‑to‑have) - Italienischkenntnisse von Vorteil (nice‑to‑have)