Chargé d'Amélioration Qualité Produit (H/F)

En tant que Chargé d’Amélioration Qualité Produit chez PATEK PHILIPPE SA GENEVE, vous évoluerez à Plan‑Les‑Ouates et serez chargé de superviser la performance qualité des montres, depuis la conception jusqu’au service après‑vente. Votre mission principale consistera à analyser les retours clients et les dysfonctionnements internes, à réaliser des audits de processus, de produits et de systèmes, puis à définir et mettre en œuvre des actions préventives et correctives sur l’ensemble du cycle de vie. Au quotidien, vous rassemblerez et hiérarchiserez les problèmes relevés dans les bases de réclamations, les incidents internes et les centres de services. Vous conduirez des projets transversaux en mobilisant les équipes concernées, assurerez le suivi des indicateurs qualité produit et présenterez les résultats à la direction. Vous préparerez les revues et événements qualité, animerez les séances d’audit auprès des fournisseurs ou des sites de service, et élaborerez des métriques permettant d’optimiser la qualité globale. Le profil recherché requiert un diplôme d’ingénieur HES ou de technicien ES avec une spécialisation qualité, ainsi que entre cinq et dix ans d’expérience similaire, idéalement dans l’industrie horlogère. Vous devez maîtriser les outils méthodologiques tels que DMAIC, 8D, QRQC, PDCA, les diagrammes de Pareto et d’analyse de causes, ainsi que les techniques de résolution de problèmes. Une solide connaissance des produits horlogers, des outils statistiques et de la suite MS‑Office (notamment Excel) est indispensable, tout comme un bon niveau d’anglais. Des compétences avérées en communication transversale, en animation de réunions et en gestion de projets multi‑disciplines sont également attendues. Ce poste s’inscrit dans un environnement où la tradition horlogère rencontre l’exigence d’innovation continue. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les responsables des différentes entités, dans un cadre qui valorise l’écoute, la synthèse et la capacité à proposer des solutions pragmatiques orientées résultats. Ce que le poste demande : - Diplôme d'ingénieur HES ou technicien ES orientation Qualité - 5 à 10 ans d'expérience en qualité, idéal horlogerie - Connaissance approfondie des produits horlogers - Maîtrise des méthodes DMAIC, 8D, QRQC, PDCA, 5 Pourquoi - Utilisation courante des diagrammes de Pareto et causes‑effets - Compétences en gestion de projets transversaux - Maîtrise des outils statistiques - Maîtrise avancée de MS‑Office, notamment Excel - Niveau d'anglais professionnel - Aptitude à animer réunions et communiquer transversalement - Capacité d'analyse, synthèse et proposition de solutions