Requirements Engineer CRM (m/w/d)

Als Requirements Engineer CRM (m/w/d) unterstützen Sie Boxtop AG, die Schwesterfirma von Boxcon, ein etabliertes Beratungs‑ und Dienstleistungsunternehmen mit Standorten in Zug und Zürich. In diesem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten Sie an der Optimierung von Kundenprozessen im Marketing, Vertrieb und Customer Service und tragen dazu bei, einen ganzheitlichen 360°‑Kundenblick sowie eine nachhaltige Customer Experience zu realisieren. Ihr tägliches Aufgabengebiet umfasst die Analyse, Modellierung und das Design von bestehenden sowie neuen Business‑ und Vertriebsprozessen, vorwiegend im Bankenumfeld. Sie erfassen die Anforderungen an neue CRM‑Lösungen, erstellen die technischen Spezifikationen für deren Integration und unterstützen die Konfiguration, Parametrierung und Implementierung der Systeme, inklusive Datenmigration mit Low‑Code‑Ansätzen. Darüber hinaus führen Sie Workshops mit Fachbereichen durch, arbeiten eng mit dem Entwicklungsteam zusammen und überwachen kontinuierlich die Systemperformance, um Verbesserungen zu identifizieren. Für die Position werden ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik sowie praktische Erfahrung im Banken‑ bzw. Finanzsektor vorausgesetzt. Sie bringen fundierte Erfahrung als Requirements Engineer und Applikations‑Engineer im CRM‑Umfeld (z. B. BSI CRM, Salesforce) mit und besitzen sehr gute Kenntnisse in der Modellierung und Konfiguration von CRM‑Lösungen sowie deren Schnittstellen. Analytische Stärke, ein gutes Verständnis von Geschäftsprozessen, hohe Eigeninitiative, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab. Das Unternehmen bietet Ihnen ein innovatives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und die Möglichkeit, in einem engagierten CRM‑Team an anspruchsvollen Kundenprojekten mitzuwirken. Was die Stelle verlangt: - Abgeschlossenes Studium Informatik oder Wirtschaftsinformatik - Erfahrung im Banken‑/Finanz‑Umfeld - Erfahrung als Requirements Engineer im CRM - Erfahrung als Applikations‑Engineer im CRM - Sehr gute Kenntnisse in CRM‑Modellierung und -Konfiguration - Analytische Fähigkeiten und Verständnis für Geschäftsprozesse - Hohe Eigeninitiative, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise - Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift