Kundendienstassistent/in

Die Emil Frey Gruppe ist ein traditionsreiches Schweizer Familienunternehmen mit über einem Jahrhundert Erfahrung in der Automobilbranche. Sie importiert Marken, betreibt Werkstätten, organisiert Ersatz‑ und Zubehörlogistik und bietet Finanzdienstleistungen an. Die Emil Frey AG Zürich‑Nord, die neue „blaue Garage", sucht Verstärkung im Kundendienst, um das umfangreiche Markenportfolio von 21 Marken rund um Zürich weiterzuentwickeln. Als Kundendienstassistent/in betreuen Sie Kunden auf hohem Serviceniveau, von der Terminvereinbarung über die Fahrzeugannahme bis hin zur Rückgabe und Erläuterung der Rechnung. Sie erstellen Kostenvoranschläge, rechnen Werkstattarbeiten ab und planen sowie überwachen die Auslastung der Werkstatt, um Termine einzuhalten. Zudem unterstützen Sie die Prüfung und Bearbeitung von Garantiefällen in Zusammenarbeit mit Werkstattleiter und Importeur und sorgen für die fachgerechte Ausführung und Sauberkeit der Kundenfahrzeuge. Für die Position wird eine abgeschlossene Ausbildung im automobilen Bereich (EFZ) vorausgesetzt sowie eine ausgeprägte kaufmännische Affinität und Interesse an administrativen und organisatorischen Aufgaben. Sie sollten Freude am Kundenkontakt und an einer serviceorientierten Tätigkeit mitbringen, strukturiert, zuverlässig und unterstützend arbeiten und über eine teamorientierte, flexible und kommunikative Persönlichkeit verfügen. Der sichere Umgang mit gängigen IT‑Anwendungen, insbesondere MS Office, sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab. Das Unternehmen bietet zahlreiche Vergünstigungen wie Neuwagen, Service‑ und Ersatzteilrabatte, Versicherungen, Tankkarten und Hotelgutscheine. Zusätzlich gibt es eine attraktive, unabhängige Pensionskasse, mindestens 25 Ferientage, langfristige Perspektiven und individuelle Weiterbildungs‑ sowie Entwicklungsmöglichkeiten in einem vielfältigen und integrativen Team. Was die Stelle verlangt: - Abgeschlossene Ausbildung im automobilen Bereich (EFZ) - Kaufmännische Affinität - Interesse an administrativen und organisatorischen Aufgaben - Freude am Kundenkontakt und serviceorientierter Tätigkeit - Strukturierte, zuverlässige und unterstützende Arbeitsweise - Teamorientierte, flexible, kommunikative Persönlichkeit - Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen IT‑Anwendungen - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift