Gruppenleiter/In IT Service Operation

Visana, ein bedeutender Schweizer Versicherer mit fast einer Million Privat- und rund 16 000 Unternehmenskunden, gestaltet die Zukunft des Gesundheitswesens. In der Position als Gruppenleiter / In IT Service Operation übernehmen Sie die Führung eines Teams, das für die Bereitstellung und Weiterentwicklung von Infrastruktur‑, Cloud‑, Workplace‑ und Applikationsservices verantwortlich ist. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört die disziplinarische und fachliche Leitung des Teams, einschließlich Rekrutierung, Zielvereinbarungen, Mitarbeitergesprächen und Budgetverwaltung. Sie fördern eine offene Kultur des Feedbacks und Lernens, etablieren und optimieren Prozesse, Methoden, Werkzeuge und Governance für einen professionellen IT‑Service‑Betrieb. Darüber hinaus koordinieren Sie externe Dienstleister, führen Service‑Reviews durch, überwachen vereinbarte Leistungen und leiten kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen ein, während Sie das Team aktiv im operativen Alltag unterstützen. Die Stelle erfordert ein abgeschlossenes Informatikstudium oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung im IT‑Betrieb, insbesondere in den Bereichen Infrastruktur, Cloud und Workplace. Erste oder umfangreiche Führungserfahrung, fundierte Kenntnisse im IT‑Service‑Management (idealerweise nach ITIL) und Erfahrung im Umgang mit Outsourcing‑Partnern sind unabdingbar. Sie handeln unternehmerisch, lösungsorientiert und übernehmen Verantwortung für Ergebnis‑ und Servicequalität. Eine strukturierte,