Travaillez Remote au Portugal: Spécialiste Support (Logement inclus)

Travaillez à distance depuis le Portugal en tant que Spécialiste Support des Commandes pour une marque technologique reconnue mondialement. Le poste est 100 % télétravail sur le territoire continental portugais, avec la possibilité de bénéficier d’un logement d’entreprise pour les candidats internationaux qui souhaitent s’y installer. Au quotidien, vous prendrez en charge des dossiers complexes liés aux achats en ligne, depuis la commande jusqu’à la livraison. Vous enquêterez sur les incidents de traitement, résoudrez les problèmes et contacterez les clients par téléphone ou par e‑mail lorsque cela sera nécessaire. Vous collaborerez étroitement avec les équipes internes et les partenaires afin de débloquer rapidement les situations difficiles, tout en mettant à jour les dossiers clients dans SAP avec une précision élevée et en respectant les procédures et les standards de qualité de l’entreprise. Le profil recherché doit impérativement maîtriser le français à un niveau C1/C2 et disposer d’un bon niveau d’anglais (B2). Vous devez posséder d’excellentes compétences en communication écrite et orale, faire preuve d’une grande rigueur et d’un souci du détail, être capable de travailler de façon autonome et de prendre des décisions, ainsi que d’excellentes aptitudes à la résolution de problèmes et un sens aigu du service client. Vous devez également être à l’aise dans un environnement de back‑office et capable de gérer la pression. Une connaissance de SAP est appréciée, bien que la formation complète soit assurée. La flexibilité pour effectuer des heures supplémentaires selon les besoins est également souhaitée. Le poste prévoit 40 heures hebdomadaires en rotation, avec des créneaux entre 07 h00 et 24 h00 du lundi au dimanche, jours fériés inclus. Le contrat de 12 mois est renouvelable et offre de réelles perspectives d’évolution dans un environnement international et multiculturel. L’entreprise fournit le matériel informatique nécessaire, une assurance santé dès le premier jour, une indemnité repas, ainsi que des primes de vacances et de Noël. Deux options de rémunération sont proposées : un salaire brut mensuel de 1 040,66 € avec logement d’entreprise (valeur 200 €) ou 1 240,66 € sans logement. Un programme de formation rémunérée de 10 jours, dispensé en anglais, vous prépare aux outils, aux processus de gestion des commandes et aux bases de SAP. Ce que le poste demande : - Français C1/C2 - Anglais B2 - Excellentes compétences communication écrite et orale - Grande rigueur et souci du détail - Capacité à travailler de façon autonome - Excellentes compétences en résolution de problèmes - Connaissance de SAP (nice‑to‑have) - Flexibilité pour heures supplémentaires (nice‑to‑have)