Application Manager (f/m/d)

L'entreprise, avec plus de 16 000 employés, est un leader du marché dans le secteur informatique, offrant à la fois la vente directe de produits informatiques et une gamme complète de services informatiques. L'entreprise est un partenaire informatique fort et porteur d’avenir pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public, avec une présence dans toute l’Europe. Le rôle d'Application Manager (f/m/d) est basé à Fribourg et est chargé de la gestion d’application de l’écosystème du Guichet Virtuel de cyberadministration, garantissant une haute disponibilité en production. Les responsabilités principales incluent la gestion opérationnelle d’un écosystème applicatif complexe, assurant la disponibilité, la performance et la qualité de service en production. Cela implique de piloter et coordonner les changements et maintenances, y compris sous forme de projets simples selon la méthode HERMES. Le rôle nécessite également de servir de point de coordination entre les métiers, les architectes de domaine/solution et les équipes techniques, avec une orientation solutions et client. La production et la maintenance de la documentation de support, la contribution à la structuration des processus de run, et la formation des équipes de support sont également des tâches clés. Enfin, le suivi des fournisseurs et contrats, ainsi que la mise en place et le maintien de dashboards de suivi des environnements (test, production) et des indicateurs de service, font partie des responsabilités. Ce rôle nécessite une expérience significative dans la gestion d'applications complexes et une connaissance approfondie des environnements de production. La maîtrise de la méthode HERMES est essentielle, ainsi que la capacité à coordonner des projets et à travailler en étroite collaboration avec des équipes techniques et métiers. La capacité à produire et maintenir de la documentation de support et à former des équipes est également cruciale. Ce que le poste demande : - Expérience significative dans la gestion d'applications complexes. - Connaissance approfondie des environnements de production. - Maîtrise de la méthode HERMES. - Capacité à coordonner des projets et à travailler en étroite collaboration avec des équipes techniques et métiers. - Capacité à produire et maintenir de la documentation de support. - Capacité à former des équipes.