Field Service Dispatcher (m/w/d)

Als Field Service Dispatcher koordinieren Sie die Einsätze von Servicetechnikern für Olympus, ein weltweit tätiges Medizintechnikunternehmen, das mit Experten im Gesundheitswesen zusammenarbeitet, um Lösungen für Früherkennung, Diagnose und minimalinvasive Behandlung zu entwickeln. Ihr Aufgabenfeld erstreckt sich über die gesamte Schweiz. Sie planen und überwachen Installationen, Wartungen, Validierungen und Reparaturen, nehmen Service‑ und Störungsmeldungen entgegen, priorisieren sie und steuern die entsprechenden Maßnahmen. Dabei sorgen Sie für die Abstimmung zwischen Kund:innen, Service, Vertrieb, Projektmanagement und Vertragswesen, pflegen die Daten in Systemen wie Salesforce und SAP und kümmern sich um Ressourcen‑ und Kapazitätsplanung, Kostenvoranschläge sowie Rechnungsbearbeitung. Zusätzlich unterstützen Sie bereichsübergreifende Verbesserungsprojekte und bearbeiten Patientengefährdungsfälle. Für die Position wird eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung vorausgesetzt, idealerweise ergänzt durch Weiterbildungen im Kundendienst, in der Servicekoordination oder im Projektmanagement. Sie bringen Erfahrung in der Einsatzplanung oder einer ähnlichen Koordinationsfunktion mit, besitzen ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung sowie sehr gute Deutsch‑ und Französischkenntnisse; Englisch ist ebenfalls gefordert, Italienisch von Vorteil. Hohe IT‑Affinität, sicherer Umgang mit Microsoft 365 und idealerweise Kenntnisse in Salesforce und SAP runden Ihr Profil ab. Zusätzlich profitieren Sie von fünf Wochen Urlaub (ab 50 Jahren sechs Wochen), bis zu 40 % Home‑Office, einem Lunch‑Check, einem internen Ausbildungsprogramm und einem motivierten Team. Gesundheitsvorsorge, Beteiligung an einem privaten Sportabo und eine Unfallversicherung mit Privat‑Zusatz ergänzen das Angebot.