IT Helpdesk Support & Key User Operations

In dieser Stelle teilst du deine Arbeitszeit zu gleichen Teilen zwischen dem IT‑Service‑Desk / Application‑Management und der Funktion als Key‑User für die Produktions‑IT‑Landschaft, also Systeme wie MES und SAP, bei La Prairie in Berneck SG. Der Tagesablauf umfasst sowohl den First‑ und Second‑Level‑Support für Kolleginnen und Kollegen sowie für die Fertigungsstandorte als auch die Betreuung von Hard‑ und Software, die Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory und Azure AD und die Mitarbeit an IT‑Projekten. Du erfasst alle Vorgänge im Ticketsystem, pflegst Wissensartikel und bringst Ideen zur Optimierung von Services ein. Gleichzeitig unterstützt du die Fertigung mit den Anwendungen TrakSYS, Abacus und SAP, sorgst für korrekte Nutzung, prüfst Datenqualität, analysierst auftretende Probleme, schulst Anwender und nimmst deren Anforderungen auf. Gefordert werden mehrere Jahre Erfahrung im IT‑Support, solide Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Active