IT System Engineer Operations

Als IT System Engineer Operations unterstützt du das Unternehmen axelion, das innovative IT‑Lösungen für seine Auftraggeber entwickelt und dabei den Menschen in den Mittelpunkt stellt. In dieser Position bist du Teil eines wachsenden Teams, das eigenverantwortliches Handeln und kreative Ideen fördert. Dein Arbeitsalltag umfasst die Mitwirkung im Service‑ und Help‑Desk‑Umfeld, das Entgegennehmen von Anrufen sowie das Bearbeiten von Support‑Tickets. Du führst Wartungsarbeiten an Kundensystemen durch, sorgst für einen reibungslosen Betrieb und kommunizierst klar und professionell mit internen und externen Ansprechpartnern. Jede Störung wird von dir präzise im Ticketsystem dokumentiert, Prioritäten werden nach strukturiertem Vorgehen gesetzt und du hältst den Austausch im Team aktiv aufrecht. Darüber hinaus entwickelst du bestehende Kundeninfrastrukturen weiter und gehst eigenständig technische Herausforderungen an. Für die Rolle wird eine abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation vorausgesetzt; Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung sind ebenfalls willkommen. Mindestens drei Jahre Erfahrung im IT‑Support, idealerweise im 2nd‑Level, werden verlangt, wobei Kenntnisse im 3rd‑Level von Vorteil sind. Ein breites technisches Know‑how, Innovationsfreude und Freude am Kundenkontakt – sowohl remote als auch vor Ort – sind essenziell. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse verfügen sowie als kommunikative, zuverlässige und motivierte Persönlichkeit auftreten. axelion bietet ein junges, dynamisches Umfeld mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im Home‑Office zu arbeiten. Die 40‑Stunden‑Woche, 25 Urlaubstage, gezielte Weiterbildungsangebote und ein intensiver Wissensaustausch unterstützen deine berufliche und persönliche Entwicklung. Faire Vergütung, eine starke betriebliche Vorsorge und zusätzliche finanzielle Anreize runden das Angebot ab, während das Unternehmen Wert auf ein wertschätz