Application Owner (all genders)

Als Application Owner (alle Geschlechter) bei BSI bist du Teil eines Unternehmens, das Europas führende CRM‑/CX‑Plattform entwickelt. BSI liefert innovative Software für Kundenbeziehungs‑management, Marketing‑Automation und Machine‑Learning und unterstützt Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation. In deinem Arbeitsalltag übernimmst du die fachliche und technische Betreuung der Voice‑ und Realtime‑Communication‑Services. Du stellst den reibungslosen Support, die Konfiguration und den Betrieb sicher, koordinierst Releases und managst Kosten sowie Knowledge‑Management. Durch Analyse von Nutzung, Kundenzufriedenheit und Servicequalität leitest du Verbesserungsmaßnahmen ab und unterstützt bei Fehleranalysen und Problem‑Management. Für die Position solltest du ein IT‑nahes Studium abgeschlossen oder eine vergleichbare Berufsausbildung abgeschlossen haben. Mehrjährige Erfahrung im Service‑Umfeld, idealerweise im Applikations‑ oder Produktmanagement, ist erforderlich. Du musst mit IT‑Service‑Management‑Prozessen vertraut sein und Grundkenntnisse in Informationssicherheit sowie Datenschutz mitbringen. Analytisches und lösungsorientiertes Denken sowie die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und Verantwortung zu übernehmen, runden dein Profil ab. BSI bietet eine hierarchiefreie, wertschätzende Unternehmenskultur mit Gestaltungsspielräumen und Beteiligungsmöglichkeiten. Neben einem Weiterbildungsbudget profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Remote‑Arbeit, einem Lunch‑Check, Ferienkauf, Sabbatical und Workation innerhalb der EU. Das Team arbeitet eng zusammen, legt Wert auf persönliche Betreuung und fördert deine berufliche Entwicklung. Was die Stelle verlangt: - Abgeschlossenes IT‑nahes Studium oder Berufsausbildung - Mehrjährige Berufserfahrung im Service‑Umfeld - Erfahrung im Applikations‑ oder Produktmanagement - Kenntnisse in IT‑Service‑Management‑Prozessen - Vertrautheit mit Informationssicherheit und Datenschutz - Analytisches und lösungsorientiertes Denken (nice‑to‑have) - Gute Organisations‑ und Priorisierungsfähigkeiten (nice‑to‑have)