IT Support Specialist – Microsoft Environment

Forvis Mazars sucht einen IT Support Specialist für die Microsoft-Umgebung in Zürich. Das Unternehmen ist ein führendes Professional Services-Netzwerk, das sich auf Audit, Tax und Advisory spezialisiert hat. Forvis Mazars ist in über 100 Ländern tätig und unterstützt Kunden jeder Größe in jeder Phase ihrer Entwicklung. Die Hauptaufgaben des IT Support Specialists umfassen den First- und Second-Level-IT-Support für Mitarbeitende in der ganzen Schweiz. Dies beinhaltet die Unterstützung der Microsoft-365-Umgebung, insbesondere für Windows 11, Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive und Microsoft Entra ID. Zudem kümmert sich der Specialist um die IT-Hardware, von der Vorbereitung und Bereitstellung über die Fehlerbehebung bis hin zur sicheren Ausserbetriebnahme der Geräte. Der Specialist erfasst, kategorisiert und bearbeitet Incidents und Anfragen über das Ticketing-System Jira Service Management und erstellt Dokumentationen, die Mitarbeitenden helfen, kleinere Anliegen selbstständig zu lösen. Der IT Support Specialist muss fundierte Erfahrung im IT-Support in einem professionellen Microsoft-365-/Windows-Umfeld mitbringen. Kenntnisse in Microsoft Entra ID, Intune und der Administration von Microsoft 365 sind ebenfalls erforderlich. Der Specialist sollte mit Ticketing- und IT-Service-Management-Tools vertraut sein, insbesondere Jira Service Management. Zudem sind gute Kenntnisse in der Diagnose und Behebung von Problemen mit Arbeitsplätzen, IT-Hardware und Peripheriegeräten notwendig. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind Pflicht, Französischkenntnisse sind von Vorteil. Ein gültiger Führerausweis und die Bereitschaft, gelegentlich innerhalb der Schweiz zu reisen, sind ebenfalls erforderlich. Nice-to-have skills umfassen die Fähigkeit, serviceorientiert zu arbeiten und Freude am direkten Kontakt mit Mitarbeitenden zu haben. Der Specialist sollte organisiert und selbstständig arbeiten können und mehrere Prioritäten gleichzeitig managen. Neugier, Proaktivität und Motivation, die Kenntnisse in der Administration von Microsoft-Umgebungen weiterzuentwickeln, sind ebenfalls wünschenswert. Forvis Mazars bietet flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit für Homeoffice und Teilzeitmodelle. Was die Stelle verlangt: - Fundierte Erfahrung im IT-Support in einem professionellen Microsoft-365-/Windows-Umfeld. - Kenntnisse in Microsoft Entra ID, Intune und der Administration von Microsoft 365. - Vertrautheit mit Ticketing- und IT-Service-Management-Tools (Jira Service Management oder vergleichbar). - Gute Kenntnisse in der Diagnose und Behebung von Problemen mit Arbeitsplätzen, IT-Hardware und Peripheriegeräten. - Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse. - Gültiger Führerausweis und Bereitschaft, gelegentlich innerhalb der Schweiz zu reisen. - Nice-to-have: Französischkenntnisse.