Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Umweltanalytik

Als Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service im Bereich Umweltanalytik bist du bei ALS tätig, einem weltweit agierenden Unternehmen, das mit wissenschaftlichen Tests und datenbasierten Erkenntnissen zur Gesundheit von Mensch und Umwelt beiträgt. Dein Arbeitsplatz befindet sich am Standort Lyss in der Schweiz, wo du Teil eines internationalen Teams wirst, das Kunden aus dem Umweltsektor unterstützt. Dein Arbeitsalltag besteht darin, den ersten Kontakt zu Kunden zu pflegen, telefonisch und per E‑Mail auf Französisch und Deutsch. Du erstellst Angebote, koordinierst Termine und unterstützt die Eingabe von Umweltproben in das Laborinformationssystem. Zudem bearbeitest du Rückmeldungen zu Rechnungen, Berichten und Logistik, übernimmst die Annahme, Vorbereitung und den Versand von Kundenlieferungen und organisierst sowohl firmeneigene als auch externe Kurierdienste. Als Schnittstelle zwischen Kunde, Labor und Vertrieb sorgst du für einen reibungslosen Informationsfluss und übernimmst administrative Aufgaben wie Debitorenrechnungen und die Pflege von Kundendaten. Für die Position wird eine abgeschlossene kaufmännische oder naturwissenschaftliche Ausbildung vorausgesetzt, ebenso wie Erfahrung in einem interdisziplinären Umfeld, etwa in Laboren, Produktionsstätten oder Praxisbetrieben. Du solltest über ausgeprägte Organisationsfähigkeiten und eine stark serviceorientierte Arbeitsweise verfügen sowie Freude an der Kommunikation mit Kunden und Kolleg*innen aus verschiedenen Abteilungen haben. Sehr gute Deutsch‑ und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich, und ein sicherer Umgang mit MS‑Office (Outlook, Excel) rundet dein Profil ab. Die Anstellung erfolgt in Teil‑ oder Vollzeit (80‑100 %). ALS bietet dir 25 Urlaubstage, zusätzliche arbeitsfreie Tage, Gleitzeit und garantiert, dass keine Schicht‑ oder Sonntagsarbeit anfällt. Der Standort ist verkehrsgünstig, direkt neben dem Bahnhof Lyss Grien. Neben einer strukturierten Einarbeitung gibt es individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, etwa die perspektivische Weiterentwicklung zur Teamleitung. Das Unternehmen legt großen Wert auf Vielfalt, Chancengleichheit und ein inklusives Arbeitsumfeld und unterstützt Bewerber*innen mit Behinderungen durch angemessene Anpassungen im Bewerbungsprozess. Was die Stelle verlangt: - Kaufmännische oder naturwissenschaftliche Ausbildung - Erfahrung im interdisziplinären Umfeld (Labor, Produktion, Praxis) - Ausgeprägte Organisationsfähigkeit - Dienstleistungsorientierte Arbeitsweise - Freude an Kunden‑ und Kolleg*innenkommunikation - Sehr gute Deutsch‑ und Französischkenntnisse (schriftlich & mündlich) - Sicherer Umgang mit MS‑Office (Outlook, Excel) - Arbeitszeit 80‑100 % (Teil‑ oder Vollzeit)