ICT Supporter

L'ICT Supporter chez Swisscom à Genève fournit un support de premier niveau aux utilisateurs internes et aux clients. Cela inclut la gestion des tickets, le diagnostic et la résolution des incidents matériels, logiciels et réseaux, ainsi que la configuration et le déploiement d’équipements téléphoniques et informatiques. Les responsabilités quotidiennes comprennent la prise en charge des tickets, le diagnostic des problèmes et leur résolution, ainsi que la configuration et le déploiement d’équipements. Une bonne capacité d’analyse, un sens du service client et une aptitude à travailler en équipe sont essentiels pour ce rôle. Le candidat idéal doit avoir au moins deux ans d’expérience en support technique, maîtriser Windows, macOS, les environnements Microsoft 365 et les outils de ticketing. La maîtrise du français et de l’anglais est requise, et la connaissance de l’allemand est un atout. Le poste offre l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique au sein d’un groupe leader du secteur des télécommunications, participant à des projets d’innovation digitale dans un environnement de travail stimulant et international. Ce que le poste demande : - Au moins 2 ans d’expérience en support technique - Maîtrise de Windows - Maîtrise de macOS - Maîtrise des environnements Microsoft 365 - Maîtrise des outils de ticketing - Maîtrise du français - Maîtrise de l’anglais - Connaissance de l’allemand (atout)