PRAKTIKUM KUNDENSERVICE UND KOMMUNIKATION (100 %)

Bei gebana, einer Vorreiterin des fairen Handels in der Schweiz, arbeitet man eng mit Bauernfamilien weltweit zusammen und vertreibt deren Bio‑Produkte direkt an Konsumenten in Europa. Das Unternehmen verfolgt das Ziel, den internationalen Handel zugunsten kleiner Produzenten, lokaler Wirtschaft und Umwelt zu transformieren. Ab Oktober 2026 (oder nach Absprache) wird ein zwölfmonatiges Vollzeit‑Praktikum im Kundendienst und in der Kommunikation angeboten. Im Kundendienst bist du etwa die Hälfte deiner Zeit die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden per E‑Mail, Telefon und Post. Du beantwortest Anfragen, bearbeitest Bestellungen, kümmerst dich um Retouren und Reklamationen und sammelst Feedback sowie Ideen aus dem internationalen Kundenkreis. Zusätzlich erstellst du Auswertungen und übernimmst allgemeine administrative Aufgaben. Der andere Teil deiner Tätigkeit liegt im Kommunikationsbereich: Du unterstützt die Pflege des Onlineshops und der Website, produzierst Bild‑ und Videomaterial sowie Texte für Social‑Media‑Kanäle, verfasst Inhalte für verschiedene Plattformen und hilfst bei Übersetzungsprozessen. Weitere Aufgaben umfassen Büro‑ und Küchendienst, Ladendienst und Mitarbeit im Versandlager während der Einarbeitungsphase. Gefordert werden ein starkes Interesse an fairem Handel und Nachhaltigkeit sowie der Wunsch, praktische Erfahrung im kaufmännischen Umfeld zu sammeln. Du solltest kommunikativ sein, eigenständig arbeiten, Initiative zeigen und in stressigen Situationen belastbar bleiben. Gute Englischkenntnisse sind Pflicht, Französischkenntnisse sind von Vorteil. Sicherer Umgang mit Excel und modernen IT‑Tools wird erwartet, ebenso wie ein Bachelor‑ähnliches Wissen oder hohe Affinität zum Kommunikationsbereich. Das Praktikum bietet ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld mit klarer Vision, Einblicke in Customer Service und Gesprächsführung sowie Erfahrung im Kommunikationsfeld. Du wirst Teil eines jungen, internationalen Teams mit flachen Hierarchien, das direkt am Zürcher Hauptbahnhof sitzt. Der monatliche Bruttolohn beträgt CHF 2’206 bei einem 100‑Prozent‑Pensum und 13 Löhnen pro Jahr.