Quereinstieg Kundenbegleiter:in für Frequenzerfassung

Die Rolle des Kundenbegleiters für Frequenzerfassung bei der SBB umfasst die direkte Interaktion mit Kunden und die Unterstützung bei deren Reise. Die SBB ist ein führendes Unternehmen im Bereich des öffentlichen Verkehrs in der Schweiz. Die Hauptaufgaben umfassen die Befragung von Fahrgästen zu ihrer Reisestrecke und ihren Fahrausweisen, um das Reiseverhalten zu analysieren. Die gesammelten Daten werden in einem elektronischen Gerät erfasst. Zudem informiert der Kundenbegleiter die Fahrgäste über ihre Reise, stellt den Reisekomfort sicher und lenkt die Kundenströme. Der tägliche Arbeitsalltag ist abwechslungsreich und erfordert die Zusammenarbeit mit verschiedenen Teamkollegen, die täglich neu zugeteilt werden. Der Dienstplan ist genau getaktet, was es ermöglicht, pünktlich und ohne zusätzliche Aufgaben in den Feierabend zu gehen. Die Rolle erfordert eine hohe Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches Auftreten, um ein positives Kundenerlebnis zu gewährleisten. Die Fähigkeit, Konflikte zu lösen und effizient zu arbeiten, ist ebenfalls wichtig. Für diese Position sind sehr gute Deutschkenntnisse auf Niveau C1 erforderlich. Innerhalb von zwei Jahren muss ein Sprachdiplom in Französisch, Englisch oder Italienisch auf Niveau A2 erworben werden. Ein abgeschlossenes Berufslehre (mindestens zweijährig) oder eine Matura ist ebenfalls notwendig. Ein aktueller Strafregister- und Betreibungsregisterauszug, der nicht älter als drei Monate ist, wird im Bewerbungsprozess verlangt. Ein Flair für Zahlen, ein rasches Auffassungsvermögen und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sind wünschenswert. Die Bereitschaft, im Schichtbetrieb zu arbeiten, ist ebenfalls von Vorteil. Die SBB legt Wert auf Teamgeist und Zusammenarbeit, um die physisch anspruchsvollen Aufgaben zu bewältigen. Was die Stelle verlangt: - Eine abgeschlossene Berufslehre (mindestens zweijährig) oder Matura. - Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1). - Bereitschaft, innerhalb von zwei Jahren ein Sprachdiplom in Französisch, Englisch oder Italienisch (Niveau A2) zu erwerben. - Ein aktueller Strafregister- und Betreibungsregisterauszug (nicht älter als drei Monate). - Ein Flair für Zahlen. - Ein rasches Auffassungsvermögen. - Ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein. - Bereitschaft, im Schichtbetrieb zu arbeiten.