Senior Business Analyst - Client Relationship Management 80-100% (f/m/d) - (Contract through our external payroll partner, immediate start for 12 months, possible extension)

Als Senior Business Analyst im Bereich Client Relationship Management unterstützen Sie ein internationales Private‑Banking‑Unternehmen. Die Anstellung erfolgt über einen externen Payroll‑Partner, beginnt sofort, umfasst 80‑100 % und ist zunächst auf zwölf Monate befristet, mit Aussicht auf Verlängerung. Ihr Arbeitsalltag besteht darin, täglich Daten zu Kundeninteraktionen auszuwerten, Potenziale zur Optimierung zu erkennen und bereichsübergreifende Verbesserungsprojekte zu steuern, um Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu steigern. Sie erstellen Business‑Cases, formulieren Anforderungen und begleiten die Einführung von CRM‑Lösungen, wobei Sie eng mit den Teams aus IT, Vertrieb und Compliance zusammenarbeiten. Gefordert werden mindestens fünf Jahre Erfahrung im Business‑Analytics‑Umfeld, fundierte Kenntnisse gängiger CRM‑Systeme wie Salesforce oder Microsoft Dynamics sowie ausgeprägte analytische, kommunikative und stakeholder‑orientierte Fähigkeiten. Ein abgeschlossenes Hochschulstudium in Wirtschaftswissenschaften, Informatik oder einem verwandten Fachgebiet und Erfahrung im Banken‑ oder Finanzsektor runden das Profil ab. Die Position bietet die Möglichkeit, in einem internationalen Private‑Banking‑Umfeld zu wirken und sich in einem projektintensiven Umfeld weiterzuentwickeln.